第八章 分析阶段—图形分析(拷贝版).ppt

六西格玛黑带培训 —分析阶段 绩效管理部 * 讲在前面 1. 课堂上集中精力，随时准备接受新的想法。 2. 有疑难问题，可随时提问，也可课后提问。 3. 课堂练习要认真参与，提高效率。 4. 遵守时间。 5. 请关闭手机。 课程提纲及时间安排 定义测量阶段回顾 分析阶段概述 识别潜在根本原因 筛选、验证根本原因 一、回顾定义、测量阶段我们做了什么 目前项目DM阶段存在的共性问题 指标分解（Y-y）缺乏数据支持； 过程能力计算中，USL，LSL设定缺乏依据； 快赢机会并非通过本项目产生；产生比较突然； 阶段性实施措施执行不量化，效果不量化。 二、六西格玛项目逻辑顺序 例子：米饭满意度改善 三、分析阶段课程 分析阶段课程提纲 分析阶段概述 识别潜在根本原因 筛选、验证根本原因 M阶段与A阶段因子的关系 分析实现的基本工具 A阶段的数值分析 分析种类：主动分析、被动分析 分析阶段课程提纲 分析阶段概述 识别潜在根本原因 筛选、验证根本原因 数据能如何帮助你？ 通过向你展示真实情况： 排列图 类型1：包含原始数据 您所在的公司生产金属书柜。在最终检查过程中，有一定数量的书柜因草稿、弯曲、芯片等原因而遭到拒收。您要绘制 Pareto 图以了解导致大多数问题的是何种缺陷。首先，您计算了每种缺陷出现的次数，然后在“损坏”工作表列中输入每次出现缺陷时的缺陷名称。 1????打开工作表“质量控制示例.MTW”。 2????选择统计 质量工具 Pareto 图。 3????选择原始缺陷数据位于并输入损坏。单击确定。 排列图 类型2：包含计数数据 假设您所在的公司生产摩托车。您要降低有缺陷的测速计所产生的质量成本。在检验过程中，有一定数量的测速计遭到拒收，并记录了缺陷的类型。向称为“缺陷”的工作表列中输入缺陷的名称，并向称为“计数”的列中输入相应的计数。您了解，通过集中处理造成大部分拒收的缺陷，可以节省大部分费用。Pareto 图将帮助您确定导致大部分问题的是哪些缺陷。 1????打开工作表“质量控制示例.MTW”。 2????选择统计 质量工具 Pareto 图。 3????选择已整理成表格的缺陷数据。在标签位于中，输入缺陷数。在频率位于中，输入计数。 4 ???单击确定。 排列图 类型3：包含分组变量 假设您公司在批量印刷中发现很多缺陷是因草稿、弯曲、芯片等原因所致，在最终检查中遭到拒收的印刷品不断增多。您需要了解缺陷的类型和数量与印刷班次之间是否存在关系。 1????打开工作表“质量控制示例.MTW”。 2????选择统计 质量工具 Pareto 图。 3????选择原始缺陷数据位于，并在文本框中输入瑕疵数。在分组变量位于中，输入期间。单击确定。 因果图在minitab中的绘制 通过使用 Pareto 图，您发现部件通常是因为表面瑕疵而遭到拒收。今天下午，您与各个部门的成员召开会议，集体讨论这些瑕疵的潜在原因。事先，您决定打印一个因果（鱼骨）图来帮助组织会议期间的记录。以下示例说明如何生成空白的因果图。 1????打开文件“表面缺陷.MTW”。 2????选择统计 质量工具 因果。 3????在原因下，为 1-6 行选择在列中。 4 ???在 1 到 6 行中分别输入人员、机器、材料、方法、测量和环境。 5????在效应中，键入表面瑕疵。单击确定。 因果图在minitab中的绘制 调查表（check sheet） 调查表又叫做检查表，是用来系统地收集数据、发现过程的缺陷，以便作量化分析的工具。常用的调查表有记录调查表、分布调查表、缺陷位置表和缺陷原因调查表。 记录调查表 例：右表是某印刷厂成品抽样检验中对书籍装订印刷不合格项目的记录。记录了共25个连续时间段，合计23164个样品。从各不合格项目的频次合计上可知装订印刷错误主要集中在字迹不清、页面有污点和纸张折叠上，在提高书籍印刷质量、降低不合格品率的过程中应优先考虑这些问题。 缺陷位置调查表 如果一种产品的缺陷类型和其在产品上的位置有关，这时可采用缺陷位置调查表。缺陷位置调查表可以直观的反映各种缺陷的位置和密集程度。 用调查表收集到的是最原始的数据，有些数据要对其进行整理、加工，以得到更直观有效的信息。绘制统计图是对数据进行加工的一种简单方式，好的统计图可以让使用者直观、快速、准确地得到有用的信息。 亲和图 亲和图是由日本学者川喜田二郎于1970年前后研究并加以推广的一种质量管理方法，又称为KJ法。所谓亲和图法，就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过图表进行汇总，并按照其相互间的亲和性归纳整理这些资料，使问题得以明确，求得统一认识和协调工作，以利于问题的解决。 ? Y