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柳暗花明又一村 ——换个角度看问题 四、合理情绪疗法 消极情绪是由于人们的不合理信念造成的，帮助员工以合理的思维方式代替不合理的思维方式，以合理的信念代替不合理的信念。最大限度地减少不合理信念给员工带来的不良影响，以改变认知为主的治疗方式来帮助员工减少或消除已有的情绪问题。 具体来说，合理情绪疗法的过程可以用ABCDE模式来表明；A——诱发事件；B——由A引发的信念（对A的评价解释等）；C——情绪和行为的后果；D——与不合理的信念辩论；E——通过治疗达到新的情绪和行为的效果。这里最关键的是D，即与不合理的信念辩论。 我哭泣,因为我没有鞋;直到有一天,我遇到一个人——他没有脚 信念提升表： 触发事件 A 导致负面情绪的信念B 情绪感受和行为结果C 换框后提升的信念 D 新的情绪感受和行为结果E 应当活跃触发事件有效地新方法F 领导批评 否定我、自卑 委屈、沮丧、难过、愤怒 领导关注我、重视我、培养我 快乐、幸福、感激 知错就改、多多请教 工作内容多 同事不配合工作 常见的非理性观念 我们生活中常见的产生情绪困扰的11类不合理信念： 1、每个人绝对要获得周围环境的人，尤其是每一个生活中重要人物的喜爱和赞赏。 2、个人是否有价值，完全在于他是否是个全能的人，即在生活中的每个环节和方面都有所成就。 3、如果事情非己所愿，那将是一件可怕的事情。 4、世界上有些人很邪恶，很可憎，所以应该对他们做严厉谴责和惩罚。 5、不愉快的事总是由于外部环境的因素引起的，不是自己所能支配和控制的。因此人对自身的痛苦和困扰也无法改变和控制。 6、面对现实中的困难和承担责任是不容易的事情倒不如逃避它。 7、人们要对危险和可怕的事情随时加以警惕，应该关心并不断注意其发生的可能性。 8、人必须依赖别人，特别是某些与自己相比强有力的人，只有这样我们才能过的好一些。 9、一个人以往的经历和事件常常决定了他目前的行为，而且这些影响是难以改变的。 10 、一个人应该关心其他人的问题，并为他人的问题而悲伤难过。 11、对人生中的某个问题，都应有一个唯一正确的答案。如果找不到这个答案就会痛苦一生。 五、员工中心疗法 （一）对人的基本看法 罗杰斯认为人具有自我实现的内在动力，人能够依据自身对现实的知觉来建构自己。人是理性的，能够自主对自己负责、有积极的人生取向、有控制自己的能力； 他指出，只要人与人之间无条件的、真诚的尊重与关怀，个体就能够调节自己的经验，使自我更完善、更成熟、更趋于实现理想自我。 一个自我实现的人应具有的基本特征（1）对经验开放；（2）信任自我；（3）评价的内在资源丰富；（4）愿意继续成长。 （二）员工中心疗法的主要技术 该法就是促进员工个人的心理成长，表现为以下三方面： 1、促进设身处地的理解技术（关注、语言与非语言的交流） 2、坦诚交流的技术（自发性、自我坦露） 3、无条件积极关注的技术（共情、情感反应与表述） 这三种技术都是围绕着与员工建立开放信任的相互关系而进行的，目的是帮助员工达到自我了解和促进自我的成长。其中最著名的技术是情感反应技术，即我们对员工通过语言或非语言行为所表露出来的情感活动给予准确的、及时的理解和反应，从而帮助员工对自我情感的了解与把控。 谢谢大家的倾听！ * * * * * * * * * * * * * 心理冲突疗法 液态奶事业部员工成长援助中心 德兰修女 获世界和平奖时讲了这样几句话： 饥饿并不单指没有食物， ——而是指爱心的渴求。 赤身、寒冷并不单指没有衣服， ——而是指人的尊严受到剥夺。 无家可归并不单指要一栖身之所， ——而是指受到排斥和遗弃。 心理正常 心理异常 心理健康 心理不健康 （心理问题、严重 心理问题、含部分 可疑神经症） 含精神病,人格障碍， 确诊的神经症， 其他神经障碍。 心理正常、异常的图示 心理正常与异常的判断原则 1、主观世界与客观世界的统一性原则； 2、精神活动的内在协调一致性原则； 3、个体的人格相对稳定性原则，自知力良好； 4、无幻觉（凭空听到声音、看到事物）、妄想（怪异或不寻常的信念）等问题。 心理健康中的“灰色区”概念示意图 各种非病理性精神痛苦之总和 各种病理性精神痛苦之总和 ?