logo

您所在位置网站首页 > 海量文档  > 教育文化 > 教育文化

讨论会6基于互联网的航空服务产品创新详解.PDF 22页

本文档一共被下载: ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。

  • 支付并下载
  • 收藏该文档
  • 百度一下本文档
  • 修改文档简介
全屏预览

下载提示

1.本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值,立即自动返金币,充值渠道很便利
讨论会6:基于互联网的航空服务产品创新 如何利用互联网技术重新设计和创新面向机场群的航空产品? 荣刚:现在已经是最后一个讨论主题了:基于互联网的航空产品 创新。现在留下来的,继续坚持听的,我们不会让你们失望,感谢各 位嘉宾、各位同仁和远道而来的国外的朋友们,最后这个讨论由我来 主持。 互联网时代的机场群就像我们虚拟世界的网络一样,是将人从一 个点运送到另外一个点,再运送到下一个点。我们的会场也是一个节 点,所以今天我们相聚在这儿,这种聚会就是一种集聚,是智慧与理 念的集聚,是信息和信用的集聚。 今天我们要讨论的话题是基于互联网的航空服务产品创新,下面 请允许我介绍我们的五位嘉宾,第一位是美国运输安全局驻华代表王 逢春先生,第二位是中国商用飞机有限责任公司的总经理助理、首席 信息官秦福光先生,第三位是中国航空工业集团公司民机产业部市场 开发总监刘永慧先生,第四位是GE全球副总裁、GE航空集团大中华 区总裁向伟明先生,第五位是来自于法国的ATR 中国区销售副总裁兼 首席代表王旗先生。 两天的会议大家都围绕着城市群、机场群展开了广泛的讨论,我 发现本次大会有很多以前没有用到的技术创新,也就是通过互联网, 把场外观众的提问打到大屏幕上,到场的嘉宾可以通过微信扫码建群, 这是一个创新。这些都是本次论坛的创新,而这些创新都是基于互联 网的创新。 今天我们说的互联网是什么呢?实际上我们大家都在享受互联 网、使用互联网,从订票到机场,用APP值机、登机、在飞机上都可 以享用。但是互联网有三个被大家广泛讨论、深入人心的概念,第一 个是应用场景,台上的五位嘉宾其中三位是飞机制造业,一位是机械 制造、发动机和航电产品,还有一位来自于美国运输安全局的代表, 来自于不同的应用场景,互联网只有在不同的应用场景才能产生效应。 第二个是用户体验,解决用户的痛点;第三个是建立一个生态系统。 一花独放不是春,只有百花齐放,你的周边、上游、下游、客户、竞 争对手都用了互联网,不是盗数据、不是黑客攻击,这样才能创造一 个新的互联网的形态和产品。 台上的几位嘉宾,安全运行的王逢春先生、有丰富互联网经验的 秦福光先生和来自制造业的刘永慧先生、向伟明先生和王旗先生,我 刚刚是抛砖引玉,用三个场景来说明互联网的应用,应用场景、客户 体验和生态系统。下面首先请美国运输安全局的驻华代表王逢春先生 发表他的见解。 王逢春:非常感谢有这样的机会,来讨论一下交通运输和互联网 应用过程中的安全问题,怎么样把航空产品和互联网技术结合起来。 但是具体来讲,我想把我谈话的重点放在航空运输安全领域。 要讲商业航空最重要的一个问题,从我的角度来讲,最重要的一 个问题就是航空安全。因此今天我要给大家讲一个计划,就是美国航 空运输管理局希望通过一个TSA安全技术一体化项目,连接机场以及 机场运行中心。实际上美国有439家联邦管理的机场,我们的安全管 理局专门负责安全管理,实际上相当于每天处理200万乘客的问题, 所以TSA做了很多的创新计划,把这439家机场通过系统连接起来, 我们的总部是在美国首都华盛顿特区。 这个技术的特点是我们把每一个安全设备——有Wifi的能力, 可以自动地下载数据,然后把数据发送到我们的总部,大大提升我们 收集信息的准确性和及时性,比如说做一些基于风险的决定,提供更 好的安全的方案,更加低成本、高效率,改进乘客在办理登记手续时 候的体验。 TSA必须要很好地改变企业的管理,我们谈到了数据收集的自动 化,从我们的安全设备中,我们需要让我们的数据收集更加及时,减 少人为的犯错误的可能,特别是从一个系统转化到另一个系统;另外 我们要把信息更好地送到决策者手中,这是一个复杂的流程。 目前的流程是安全官员把收集的数据写下来,然后把这个数据用 电子邮件发送到协调中心,协调中心把这个数据再通过电子邮件发送 到信息中心,这个过程中有可能犯错、有可能出现问题。如果我们有 了这个新的项目,一切都是自动的,设备都被连接到互联网上,通过 无线的系统。 给我们带来的好处是,可以及时地收集各种各样的数据,而且可 以大大提升数据的准确性,在收集过程中和传播过程中都非常准确, 决策者能够基于事实来做出决定,更加高效率地处理快速变化的环境。 举个例子,有点像霍尼韦尔谈到的互联方面,这个流程一旦建立起来, 我们可以远程地监测保护我们的设备。 这意味着我们就能够很好地诊断任何的问题,这个设备有什么问 题,我们可以很好地进行软件

发表评论

请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 验证码: 点击我更换图片

“原创力文档”前称为“文档投稿赚钱网”,本站为“文档C2C交易模式”,即用户上传的文档直接卖给(下载)用户,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有【成交的100%(原创)】。原创力文档是网络服务平台方,若您的权利被侵害,侵权客服QQ:3005833200 电话:19940600175 欢迎举报,上传者QQ群:784321556