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创业公司的产品经理到底做些什么 ？ 网上已有很多前辈写过 ，产品经理到底做些什么 ，罗列了一 堆“吓死人”的工作内容。说实话 ，在创业公司的实际操作中 ，可能只会做其中的一部分。我是个1岁的产品经理 ，在一家互联 网创业公司任职 ，没有经过系统的培训 ，属于纯粹的江湖派 ，自己一点点摸索。这里 ，我说 说我平时主要做些什么 ，希望能帮到想要入行的你。 1. 需求分析 分析用户想要的是什么 ，要不要做这个需求。 需求 ，来源有很多。一般主要来自 ：用户反馈、运营部门、老板和产品经理自身等。 接到需求后 ，必须要判断需求的真伪。 那么 ，如何判断需求的真伪呢 ？ 首先 ，要了解清楚为什么提出这个需求 ，问题是否严重 ，有多少用户在什么情况下碰到了此类问题 。在问这些问题时 ，如果提需求的人都答不出 ，那可以直接拒绝 ，请他想清楚了再提需求。 其次 ，了解清楚后 ，必须再做实际的调研 ，获取更多的信息。可以去网上搜索相关信息 ，包括新闻 、专业领域的网站和论坛等 ；线上或线下问卷做问卷调查 ；去用户聚集的论坛、Q Q群或微信群等 做用户访谈了解到自己想要获取的信息。 需求分析方法 ，一般常见的有两种 ：定性分析和定量分析。定量分析比较繁琐 ，创业公司往往经常 会采用定性分析。这里我就着重说说定性分析中的KA NO模型 ： 上表中 ，横向对应的是 ，如果这个功能没有的话 ，用户会开心、无所谓还是不开心 ；纵向对应的是 ，如果这个功能有的话 ，用户会开心、无所谓还是不开心。 其中 ， 矛盾 ：指不论功能存在与否 ，用户都很开心或不开心 ，显然这个功能是有问题的 ，不予考虑。 错误 ：指如果功能存在 ，用户很不开心 ；或不存在 ，用户很开心 ，那这个功能是个错误功能 ，不 予考虑。 无关 ：指不论功能存在与否 ，用户都觉得无所谓 ，那就无关紧要了 ，也不予考虑。 剩下最重要的三类需求了 ： 必要 ：指如果功能存在 ，用户没有感觉 ，不存在 ，却会不开心 ，说明这个功能是需要做的。 期待 ：指如果功能存在用户很开心 ，不存在很不开心 ，这就是满足用户最直接的需求了。 惊喜 ：如果功能不存在 ，用户没感觉 ，存在了用户很开心 ，说明这个功能达到了惊喜的效果。比 如我们熟悉的微信红包 ，没有红包前 ， 家不觉得怎么样 ，有了微信红包后 ，给用户创造了无数 惊喜。 结果显而易见 ，我们需要实现的 ，往往是这三类需求 ：必要型、期待型、惊喜型。 如果提出的需求恰好属于这三者之一 ，即为真需求。 2. 需求管理 ，确定优先级 一堆需求摆在那儿 ，心里必须清楚要先做哪个后做哪个。 这里 ，我习惯用时间管理的那套方法来处理需求的优先级。如下图 ： 我一般会优先解决重要且紧急、不重要但紧急的需求 ，其他需求暂缓。 至于什么样的需求才是重要的呢 ，可以利用需求分析的KA NO模型 ，来分析 ，具体是惊喜型、期待 型还是必要型 ，来确定它的重要性和紧急性。 比如 ： 用户在购买理财产品时 ，需要提前充值 ，一般充值 ，很多时候钱是不能秒到的 ，这时 ，用户充好钱 ，却好几分钟都没到账 ，急切的想查找充值记录 ，A PP里却没有充值记录这个功能。此时 ，增加充 值记录这个功能就属于期待型需求 ，需要去立马满足用户的。 又有用户 ，不喜欢自己的头像 ，希望A PP可以提供更改头像的功能。这个 ，就属于必要型需求。 那这两个需求 ，哪个优先级更高呢 ？ 答案你肯定知道。 3. 产品设计 产品设计需要考虑5个层面的东西 ： 这里解释下用户体验要素的5个层面。 战略层 ：要考虑我们为什么要开发这个产品 ，开发的东西要与企业目标和用户需求想契合。 范围层 ：明确我们要开发的具体是什么。当你把企业目标和用户需求转换为具体要提供给用户什 么样的内容和功能时 ，战略就变成了范围。 结构层 ：为产品创建一个架构 ，设计用户如何到达某个页面 ，做完事情后能去什么地方。 框架层 ：我们嘴里常说的原型图 ，是框架层的具体表现形式。此时 ，要做导航设计、界面设计和 信息设计 ，主要解决按钮、空间、图片、文本等放置的位置。 表现层 ：主要是视觉呈现。 做产品设计时 ，尤其需要注意几点 ： 1. 产品框架的可扩展性要好 ，切勿一有迭代就推翻重来。 2. 原型图最好使用中性色彩 ，避免参杂个人的主观喜好。 3. 页面之间按功能模块合理划分 ，标注清楚页面内容 ，确保自己的原型可以让别人一目了然。 4 . 不要为了追求动效交互的炫酷 ，而耗费 量的时间在原型图上 ，交互效果用语言描述清楚即可。 最