新版GBT 19000系列标准理解和实施.pptVIP

二、 新版GB/T 19001标准的理解与实施 A.4 基于风险的思维 5、一个组织的不同过程的潜在风险是不同的，不 同组织的风险也是不同的。组织应采取适当的 预防措施，要保留记录作为证据。 A.5 适用性 1、本标准不再提“删减”一词，取而代之的是 “不适用”。并明确表述何为不适用。 （只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响） * 二、 新版GB/T 19001标准的理解与实施 2、标准的目的是希望所有采用标准的组织都能够得到 同样的结果，而不是希望他们都采用同样的要求。 （标准统一的是管理框架，即何处需要管理，应获何种结果） A.6 成文信息 1、本标准的这一要求适合所有管理体系文件； 2、“保持”的就是文件，“保留”的就是记录； （某些情况下，过期版本文件也需要“保留”） 3、若本标准在要求中未使用“成文信息”一词， 则组织可根据需要确定是否“保持”或“保留”。 * 二、 新版GB/T 19001标准的理解与实施 A.7 组织的知识 增加该要求的目的有两个： 1、避免知识的流失，如： —— 员工更替； —— 未能获得或共享。 2、鼓励组织不断的积累知识，如： —— 吸取经验和教训； —— 邀请外部专家帮助指导； —— 向先进组织学习。 * 二、 新版GB/T 19001标准的理解与实施 A.8 外部提供过程、产品和服务的控制 本标准不再提“采购”一词，取而代之的是 “外部供方”。有三种合作方式：（共同点：都要花钱） —— 从供方采购； —— 由供方替组织销售等类似合作； —— 外包。 由于过程、产品和服务的不同，控制方式有很大 差异。组织需根据风险分析，自行确定对供方的控制 类型和控制程度。 * 二、 新版GB/T 19001标准的理解与实施 4、组织环境 4.1 你关注和了解你的环境吗？（原则要求） 组织的质量管理体系必须与其环境相适应。因此， 组织应建立监视和评审自身环境的过程。 4.2 你知道你的相关方的需求和期望吗？（原则要求） 组织如果不清楚相关方的需求和期望，又如何去满 足它呢？ 组织还应建立监视和评审有关相关方的情况的过程。 * 二、 新版GB/T 19001标准的理解与实施 4.3 你想用正规的质量管理体系管什么？（确定范围） 主要考虑：（涉及删减）（原则要求） —— 组织环境； —— 相关方的需求； —— 你的产品和服务。 4.4 组织如何建立、实施、保持和持续改进质量管理体系？ （原4.1 总要求） 1、按a) —— h)做； 2、保持文件，为支持过程运行； 保留记录，为确信过程是按策划进行的。 * 二、 新版GB/T 19001标准的理解与实施 5、领导作用 5.1 领导应该发挥哪些作用？ （原5.1 管理承诺） 1、a) —— j) 都是最高管理者在体系中应该做到的； 2、为贯彻好“第一原则”领导应该做到的。 5.2 组织质量管理体系的大方向是什么？ （原5.3 质量方针） 1、在制定质量方针时的要求； 2、在贯彻落实质量方针时的要求。 * 二、 新版GB/T 19001标准的理解与实施 5.3 明确划分职责和权限了吗？ （原5.5 职责、权限与沟通） —— 和质量管理体系及各过程有关的职责和权限； —— 负责质量管理体系（原管理者代表）的职责 和权限。 6 策划 6.1 组织有哪些风险？应如何应对？（原则要求） 1、策划体系时就应确定风险和机遇； 2、同时策划应对风险和机遇的措施。 * 二、 新版GB/T 19001标准的理解与实施 6.2 组织的质量管理体系、职能和过程的目标是什么？ （原5.4 策划） 1、目标应该是什么样的？ 2、组织还应该制定一个实现目标的计划。 6.3 组织的质量管理体系变更时应该怎么办？ （原5.4 策划） —— 需要策划； —— 策划时都应该考虑些什么？ * 二、 新版GB/T 19001标准的理解与实施 7、支持（原6. 资源管理，7.