第三篇 市场调查的方法.pptVIP

西方国家： 电话调查（55%）；面谈访问（10%）；邮寄调查（5%）；余下的多是在各种研究中心或大商场环境下进行的 我国：正在提高电话调查比率 邮寄调查 含义： 将设计好的问卷通过邮局寄给被调查者，请其在规定的时间内填好后寄回的一种信息资料收集方法。 优点： 不受地理条件限制；被调查者有充分的考虑时间进行回答；费用也较低；同时比较客观，不受调查人员情绪和态度的影响。 缺点： 回收率低；回收时间长；产生误解也无法说明。 要求：问卷设计要简单明了，可采用有奖征答的形式 留置调查 含义： 将设计好的问卷由调查 者当面交给被调查者， 并说明填写的方法和要 求，由其自行填写问卷 ，再通过邮局寄回的一 种信息资料收集方法。 特点： （1）留置调查实 际是访问调查法和 信函调查法的结合； （2）留置调查 的优缺点也介于二 者之间。 互联网调查 含义: 将问卷的设计、样本的抽取、具体的调查、数据的处理等整个过程都通过电脑和互联网来完成，以收集信息资料的一种调查方法 优点： 便利、快捷、提 高调查效率；即 时修正操作上的 错误，对被调查 者回答有误的问 题能及时沟通； 问卷(电子邮件) 回收率较高。 缺点: 调查范围受到限制，目前上网用户仅限于城市的部分单位和家庭；在调查时有可能遭到电脑病毒的干扰和破坏 网上调查的步骤 确定目标市场 设计调查问卷 选择调查手段 （1）电子邮件发送问卷 （2）利用自有网站展示问卷 （3）借助他人网站展示问卷 调查结果分析 四、实验法 实验是指通过改变一个或数个变量的方法，测量它们对另一个或几个变量的影响；目的是确定变量之间的因果关系。 自变量 产品 价格 分销 促销 因变量 企业的业绩 其它因素 干扰 1、实验设计 事后设计 事前事后设计 模拟的事前事后设计 有控制组的事后设计 有控制组的事前事后设计 四组六测量设计 事后设计 模型与例子 X MA 一条广告播发以后，更多的人知道了我们的产品 一个竞争者的介入，我们产品的市场占有率下降 产品质量提高了，销售额反而下降了 换了新包装，买的人少了 适用的情况：一条广告播出后，哪些人对我们的广告反应更强烈？为什么？ 事前事后设计 模型与例子 MB X MA 在一群人中，一条广告播发之前有20%的人知道我们的产品；这条广告播发以后，知道我们的产品人上升为40% 一个竞争者介入之前，我们产品的市场占有率为15%；这个竞争者介入之后，我们产品的市场占有率下降为10% 产品质量提高之前，销售额为500万；产品质量提高之后，销售额降为400万 换新包装之前，在某一个商店购买的人为每天20人，换新包装之后，在这个商店购买的人降为每天15人 事前事后设计 实验效果 MA-MB 自变量对因变量的净影响 广告 认知度提高 自然扩散 实验效应 模拟的事前事后设计 模型与例子 R MB1 R X MA2 随机抽取一组人，在一条广告播发之前对其进行测量，结果有20%的人知道我们的产品；这条广告播发以后，再随机抽取一组人进行测量，知道我们的产品人上升为40% 换新包装之前，随机确定数家商店进行测量，发现在这些商店购买的人为每店每天20人；换新包装之后，再随机确定数家商店，结果发现在这些商店购买的人降为每店每天15人 消除了实验效应的影响 有控制组的事后设计 模型与例子 R X MA1 R MA2 换新包装之前，随机地将100家商店分成两组：处理组与控制组。处理组用新包装销售，控制组用原包装销售。一个月后进行测量，发现在处理组中购买的人为每店每天20人；在控制组中购买的人为每店每天15人 实验效果：MA1-MA2 有控制组的事前事后设计 模型与例子 R MB1 X MA1 R MB2 MA2 随机地将100家商店分成两组：处理组与控制组。换新包装之前，分别对两组进行测量。在一个月内，处理组购买的人为每店每天20人，控制组购买的人为每店每天15人。然后，处理组用新包装销售，控制组用原包装销售。一个月后再进行测量，发现在处理组中购买的人为每店每天40人；在控制组中购买的人上升为每店每天30人。那么改用新包装的效果是——。 (MA1-MB1)-(MA2-MB2) 四组六测