困难与挫折的解决应对之道要点.pptVIP

困难与挫折的解决应对之道 杜拉拉如是说 努力工作是因为热爱生活。 对一件事情要有自己的认知，就算错了，知错能改，早晚有一天会挑得起大梁、扛得住风雨。 杜拉拉如是说 要懂得团队合作！ 不努力是不行的，但是努力了不会表现也还是不行的。 第三个阶段，销售部经理助理， 月薪6000。 杜拉拉如是说 让老总等待的员工不是好员工。 逆水行舟不进则退。 第四个阶段，内部竞聘HR主管，月薪12000；到最后成了HR经理，月薪25000。 成功路上的基石 细节决定成败 ————强者为王 ————新人的踏实隐忍， 　　　　收敛锋芒。　 小游戏：我来比划你来猜 小游戏：我来比划你来猜 分 析 讨 论 梦想的寻找 正确的新人心态： 解决与应对困难 了解自己才能挖掘客户： 一：产品接龙 二：优惠活动接龙 三：头脑风暴 分享案例： 案例一：当一位母亲走进儿童用品商店为她８岁大的女儿买脚踏车时，您作为销售人员，最应该关注的是什么？ 分享案例： 案例二： 小王在报纸上发现一条与潜在客户有关的新闻，随把这则新闻复印保存。在与相关客户接洽时说：“XX报上有一条与您有关的利好消息，我恰好看到。”  分享案例： 案例三：一家餐饮店，顾客第一次去，记住点菜方式；第二次去记住了订餐渠道，第三次去记住了新推出的菜品… 分享案例： 一家内衣店经常给老顾客提供一些独到的服务：记住顾客的姓名；让顾客觉得这家店是我的店，产品能及时满足我的需要；温馨的会员制，如：赠送促销礼品，生日或节日时送个贺卡或者送些问候，有促销信息及时通知，定期组织一些老顾客时尚沙龙等活动。　 实 例 分 析 讨 论 题 目 小组名称： 小组成员： 队 长： 执 笔： 内 容： （一）心理上的充分准备： （二）行动上的积极应对： 谢 谢！ * 我们从《杜拉拉升职记》中，来寻找这双隐形的翅膀。 第一阶段：月薪3000的社会新鲜人。 行政部秘书。 细节二：主管经理的怨恨，没有觉得说自己做的挺好上司为什么总要挑三拣四，而是觉得说，她虽然人很厉害，但是也真的会教给我很多东西。 细节一：她每天在办公大楼下面换下跑步鞋，换上规规矩矩的正装鞋再去上班。 第二个阶段，已经熟悉了本职工作并可以很好驾驭它的杜拉拉。行政部高级秘书。 细节一：遇到了搬家的烂摊子，杜拉拉主动提出了一个方案。 细节二：杜拉拉做了一个企业手册，董事长看到了对她进行了表彰。 细节一：销售工作虽然她还有些跟不上节奏，但是她迅速的去执行、去解决，总在当天晚上就准备出来了。 细节二：杜拉拉上班很努力工作，晚上回家也在不停地念书，参加考试，于是有了再一次成功的可能。 做游戏 分享经验 讨论分析 打麻将 遛 狗 卡拉OK 占 座 找原因 怎样解决 总结原理 成功 地位 平安 责任 信任 健康 金钱 友情 享受 亲情 权利 快乐 利益 成功 地位 平安 责任 信任 健康 金钱 友情 享受 亲情 权利 快乐 利益 成功 地位 平安 责任 信任 健康 金钱 友情 享受 亲情 权利 快乐 利益 乘物以游心 态度决定成败 ——有一颗坚强的心 ——对未来充满希望 客户的需要 潜在客户 随风潜入夜 培养忠实客 面对我的第一个顾客 面对喋喋不休的顾客 顾客埋怨电信不如他家产品 经理不满意我整理的顾客投诉 我的第一份宣传计划 顾客埋怨电信不如他家产品 寻找潜在客户 经理不满意我整理的顾客投诉 经理不满意我整理的客户资料 老顾客变忠实客 顾客埋怨电信不如他家产品 顾客埋怨电信不如他家产品 我的第一份宣传计划 顾客埋怨电信不如他家产品 新鲜过后怎样适应枯燥的重复