医护、医患关系—培训课件.pptVIP

医患关系联结你、我、他 多一点耐心，少许多纠纷 多一些微笑，多几分满意 低一点声调，少许多吵闹 少一些责备，多几分尊重 交谈的目的 诊断评估 治疗干预 交谈的一般原则 态度 基本方式 注意力集中 指导会谈的方向 解释与澄清 5个要点 Attitude Basic way Concentration Directing Exploration Five issues ABCDEF 倾听者的比较 好的倾听者 用“心” 理解和领会思想与感情 允许口误或用词不当 允许停顿和沉默 搁置自己的需要与看法 不好的倾听者 打断对方的谈话 随意改变主题 说教 匆忙下结论 回避问题 交谈者的行为专注 好的专注 眼神的相互接触 身体略微前倾 差的专注 不直接面对 呆板、垂头、无精打采 交谈者在咨询中的原则 医患关系是一切临床工作的基础 医务人员的工作应该一切为了病人 如果没有病人，还会有医生和护士吗？ * 很重要 临床医患/护患关系问题及其处理 临床常见的心理问题 医患关系 抑郁、焦虑、易激惹 ——情绪问题 疑病、躯体化 —— 求医问题 失眠、慢性疼痛、饮食与性等 —— 行为问题 自杀、药物依赖、合并精神障碍 —— 特殊问题 患病本身、求医过程、诊断检查与治疗过程 新世纪临床医学的挑战 生物心理社会医学模式 病人看病、医生治病 看病人和治病人 Mind Body Social environ