公共关系：谈判—培训课件.pptVIP

第八章 公共关系实务 第四节 谈判 一、含义和特征 谈判：当事人各方就共同关心的问题，通过相互磋商、洽谈来消除分歧，寻求共识和达成协议的过程。 公共关系谈判：社会组织的代表与它的公众为协调利益关系而进行的一种专门性的信息交流行为。 有些人是特别善于讲价，他有政治家的脸皮，外交家的嘴巴，杀人的胆量，钓鱼的耐心，坚如铁石，韧似牛皮，所以他能压倒那些待价而沽的商人 ——梁实秋：散文《讲价》 “讲价的艺术”： ????第一，要不动声色。进得店来，看准了他没有什么你就要什么，使得他显得寒伧，先有几分惭愧。然后无精打采地道出你所真心要买的东西，伙计于气馁之余，??自然欢天喜地的捧出他的货色，价钱根本不会太高。如果偶然发现一项心爱的东西，也不可失声大叫，如获异宝，必要行若无事，淡然处之，于打听许多种物价之后，随意问询及之，否则你打草惊蛇，他便奇货可居了。 ????第二，要无情的批判。甘瓜苦蒂，天下物无全美。……要把东西贬的一文不值缺点百出，价钱上自然有了商量的余地，我在委曲迁就的情形下来买东西，你在价钱上还能不让步么? ????第三，要狠心还价。……不管价钱多高，拦腰一砍。……这是耐心的比赛，谁性急谁失败，他一文一文地减，你就一文一文地加。 ????第四，要有反顾的勇气。交易实在不成，只好掉头而去，也许走不了多远，他会请你回来，如果他不请你回来，自己要有回来的勇气，