组织行为学第三讲一群体行为概论.ppt

第三讲（一） 群体行为概论 一、群体概念 二、群体类型 1.正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。 2.非正式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成的群体（利益型、友谊型），这类群体属于自然形成，一般不受法律与行政的保护与干预。 1.职能群体：由组织结构规定的群体，主要是针对组织长远的主要目标。比如公司的部门、工厂的车间等。 2.任务群体：根据特殊任务建立的群体。主要是针对组织短期或临时的目标。比如评比委员会、考察团等。 1.工作群体：群体活动安排在工作时间内的群体。 2.休闲群体：群体活动安排在休闲时间的群体。 1.大群体：成员超过12人的群体 2.小群体：成员少于或等于12人的群体。 1.长期群体：维持时间超过一周的群体。 2.短期群体：维持时间在一周之内的群体。 1.紧密群体（核心群体）：成员间关系相当紧密的群体。 2.松散群体：成员间关系不太紧密的群体。 三、群体的心理效应及行为趋向 1.群体成员间的相互影响会产生以下心理效应： 群体的从众 从众现象，指主体对于某种行为要求的依据或必要性缺乏认识与体验，跟随他人行动的现象。 也叫顺从现象，群体成员往往会在某些时间和场合作出某种程度的让步或妥协，以从众行为委曲求全，避免触犯众怒而给自己带来较大损害。而这种从众行为自然是符合群体规范或群体准则的行为。 从众形成的原因 (1)地位与角色期待。（如为了达到目的而做出“顺从”行为等） (2)群体的性质。 紧密型、专制型群体从众行为尤为普遍。 (3)环境和传统的影响。 (4)个体原因。 群体规范是群体得以存在与发展的基础 （1）可以是成文的，或甚至没有名文规定的群体行为准则。 （2）对违反者将予以排斥、孤立、抵制、打击、甚至驱逐。 （3）惯性极大，一旦形成则难以改变。 四、群体规范的影响因素 1.个体的特质 群体成员智力越高，越不愿意建立和遵循规范。 4.物理环境 如工作地点、工作环境、工作条件等物理环境的相似时，就容易形成群体规范。 一、群体凝聚力概念 指群体对其成员的吸引力（或者说，群体成员对其所在群体的向心力），它包括两个方面的内容，即群体与其成员之间，成员与成员之间的相互吸引力。 * * 第一节 群体概念、类型与群体效应 提醒您：可能存在的问题 1.不清楚什么样的群体是状况良好的群体？ 2.哪些因素影响群体的工作状况？ 3.如何改变群体的工作状况？ 群体：指两个以上的个体遵守同一规范， 在同一目标指导下协同活动的人群组合体。 －－按群体的构成原则分： －－根据组织不同的目标： －－－根据群体的活动安排时间： 组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高。 －－根据群体成员的多少： －－根据群体维持时间的长短： －－根据群体成员间的关系程度： 群体价值观 群体凝聚力 群体责任感 2.群体对群体成员行为方式产生以下作用： 社会助长作用（？） 社会致弱作用（？） 行为趋同作用 行为遵从作用 社会助长作用 也称社会促进作用，是指因他人在场或与别人一起活动，从而使个体的活动效率提高的现象。 应当注意，所谓社会促进作用，仅仅是他人在场或参与便提高了个人的行动效率，而不是由于人们之间有意识竞争或接受他人帮助的结果。（也不仅是男女搭配干活不累的概念） 最早发现社会助长作用并对此作出研究的是心理学家特里普里特（M.Triplett）。 他让被试在三种情境下骑车25英里路程。第一种情境是单独骑行计时；第二种是骑行时让一个人跑步伴同；第三种情境是与其他骑车人竞赛。结果显示，在单独计时的情况下，平均速度为每小时24英里；有人跑步随同时，时速达到31英里；而竞争情境下则无明显改善，平均时速为32.5英里。在其它的一些实验中，也发现了同样的社会助长作用。 实验举例 社会抑制作用 社会抑制作用也叫社会惰化作用或社会浪费作用、社会致弱作用等。 是指个体在与其他群体成员一起完成某种任务，或者有其他人在场时，会导致个体付出的劳动比单独时偏少，效率不如单独完成任务时高。 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 法国的农业工程人员瑞琼曼（Ringelman） 曾经做过一个十分有趣的拔河比赛实验，让个人或团体分别拉动一条可以记录重量的绳子。 实验结果发现：个人作业时，平均每人拉力为63公斤；三人团体作业时，共拉动160公斤，平均每人拉动53.3公斤；八人作业时，共拉动248公斤，平均每人拉动31公斤；团体成员数量越多，工作效率越差。 实验实例 （1）如果个体的被评价焦虑减弱（例如群体的失败不会导致个体遭受任何损失），就使成员在群体中的行为责任意识下降，行为动力也随之降