第四章购买者行为分析.pptVIP

市场，按购买者的目的，可分为： 消费者市场：由家庭和个人组成，购买目的是为了个人消费。 组织者市场：由企业、事业单位等组成，购买目的是为了再生产、再销售或维持组织运转。 生产者市场 中间商市场 政府市场 非赢利组织市场 引子 奇瑞在2006年5月18日推出一款新车，S21，它和QQ是同一设计，只是三厢版，而且外形更有棱角，更有阳刚之气。 2006年11月18日，长安汽车公司推出了其自有汽车品牌，奔奔。 以家用轿车市场为例，进行分析 能买车的是谁？WHO 需要买什么车？WHAT 为什么要买车？WHY 什么时候购买？WHEN 以什么方式购买？HOW 从哪里购买？WHERE 5W1H 二、消费者购买行为分析模型 外部刺激——购买者的黑箱——购买者的反应 营销 环境 购买者 购买者 选择产品 刺激 刺激 的特性 决策过程 品牌 经营者 时间 数量 同样的刺激，对不同的人为什么会产生不同的反应？