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系统集成项目管理工程师辅导教程（第3版） 第?1?章??信息化基础知识 信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。但是，理性认识信息却只有几十年的历史。信息化，可以被认为是现代信息技术与社会各个领域及其各个层面相互作用的动态过程及结果。在这一相互作用的过程中，信息技术自身和整个社会都发生着质的变化。其中，社会的质的变化主要表现为信息资源开发和应用及知识生产力迅速提高的结果。信息化是与当代信息革命、信息社会相关联的，信息化不同于工业化，工业化是信息化的基础，信息化可以促进工业化的进程；信息化不等同于现代化，在现代的时代背景下，信息化是现代化的目标之一；信息化不等于自动化，传统的自动化设备是以物质能源来驱动的，而对于信息化设备而言，信息不仅是处理对象，而且是信息系统的资源。 ?1.1 ?信息化概念 美国科学家香农在对通信理论深入研究的基础上，于1948年提出了信息的概念，创立了信息理论。此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科--信息论。至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，并且与控制论和系统论并称现代科学的“三论”。 从本质上来看，信息化应该是以信息资源开发利用为核心，以网络技术、通信技术等高科技技术为依托的一种新技术扩散的过程。作为这一过程的结果，它最终将会引起整个产业结构的变化。 ? ??1.1.1 ?信息 ? ? 香农在《通信的数学理论》一文中对“信息”的理解是“不确定性的减少”，由此引申出信息的一个定义：信息是系统有序程度的度量。同年，控制论的创始人维纳在《控制论》一书中指出，“信息就是信息，不是物质也不是能量”。当然，人们还从不同的角度给信息下了定义，据统计，目前信息的定义不下几十种。但是，被人们所普遍接受的还是香农的定义，因为香农不但给出了信息的定义，而且还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。1比特的信息量是指在变异度为2的最简单情况下，能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。香农把热力学中的熵引入信息论。在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，因而，表现为负熵。它的计算公式如下： ? ? H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) ? ? 式中Xi代表n个状态中的第i个状态，P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(x)代表用以消除系统不确定性所需的信息量，即以比特为单位的负熵。 ? ? 人们通过深入的研究，发现信息有以下特征： ? ? （1）客观性。信息是客观事物在人脑中的反映。而反映的对象则有主观和客观的区别，因而，信息可分为主观信息和客观信息：主观信息，如决策、指令、计划等；客观信息，如国际形势、经济发展等信息。 ? ? （2）普遍性。物质的普遍性决定了信息的普遍存在，因而信息无所不在。 ? ? （3）无限性。客观世界是无限的，反映客观世界的信息自然也是无限的。 ? ? （4）动态性。信息是随着时间的变化而变化的，因而是动态的。 ? ? （5）依附性。信息是客观世界的反映，因而要依附于一定的载体而存在，需要有物质的承担者。信息不能完全脱离物质而独立存在。 ? ? （6）变换性。信息通过处理可以实现变换或转换，使其形式和内容发生变化，以适应特定的需要。 ? ? （7）传递性。信息在时间上的传递就是存储，在空间上的传递就是转移或扩散。 ? ? （8）层次性。客观世界是分层次的，反映它的信息也是分层次的。 ? ? （9）相对性。不同的主体对同一事物，所获取的信息量不一样。 ? ? （10）系统性。信息可以表示为一种集合，不同类别的信息可以形成不同的整体。因而，可以形成与现实世界相对应的信息系统。 （11）转化性。信息的产生不能没有物质，信息的传递不能没有能量，但有效地使用信息可以把信息转化为物质或能量。 ??? 1.1.2 ?信息化 ? ? 推进我国信息化的意义十分重大：它能够极大地促进我国工业化水平的提高，增强我国的综合国力，提高和改善人民的生活水平。我们这里所讨论的信息化既包括企业信息化，也包括政府信息化，还包括社区信息化。 ? ? 信息化对于组织的意义主要体现在以下几个方面： ? ? （1）组织的结构创新。一个组织的结构如何，怎么运作等往往是由信息的获取、处理、存储和传递的方式、手段和效率决定的。比如，古代信息传递手段落后，用烽火台、信使、旗语、飞鸽传书等，这就决定了古代军队的组织形式和作战方式。而到了现在，由于信息技术异常发达，并被广泛地运用于战争，因而，军队的组织形式和作战方式都发生了翻天覆地的变化，出现了信息化部队，以及立体战和信息战。对于企业，由于信息技术和网络技术的广泛应用，才使得企业有可能大大缩减中间层，实现组织的扁平化。由于信息化引发的组织创新到处可见，比如虚拟企业、虚拟社区等。