赵伟企业员职业化训练教程讲义.doc

华能煤业有限公司员工素质提升系列课程 （培训讲义） 课程目标1克服各种各样的，疑惑的心理，完成员工到职业人士的角色转换2能认识企业，了解人员应具备的职业素质3掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法4掌握人际关系，沟通，时间管理，有效的会议，演讲等职业技巧5 课程大纲：（70课时） 第一讲 第二讲 积极的心态 第三讲 认识企业第四讲 科学的工作方法第五讲 如何完成您的工作第六讲 企业内的人际关系第七讲 有效沟通的技巧第八讲 时间管理的技巧第九讲 有效的会议第十讲 商务演讲的技巧第十一讲 课堂规则首先是积极参与，勇于发问。其次是封闭的环境，不要受外界干扰，把手机调到静音状态。 上课纪律 1、学员要按时上课，不迟到，不早退。上课应认真听讲，做好笔记。 2、上课实行签到和学号管理制度。学员进入课室上课时，都必须签到。签到时，请在《学员签到表》上填上本人的姓名和，不得代签、冒签。《学员签到表》上的签名，将作为对学员进行学习考核的依据。 3、课室内禁止吸烟。上课时，在课室内不得接听电话，不得交头接耳，不得有影响上课秩序的其他行为。如有疑问或建议，请向。 二、 1、 2、。 3、 7、所有学员，迟到一次扣除当月奖金10元。 8、学习完毕后，考试不合格者，扣除半年奖金。 第一讲 如何与邻里相处，如何与周围人相处。（可带家属听课） 第二讲 积极的心态消极心态a减弱创造力b缺乏热心c影响健康d自信心削弱e不容易成功f容易给困难挫败g容易错失机会h人际关系不融洽积极心态的好处a激发我们的热情b增强创造力c获得更多资源消极心态的坏处a丧失机会b使希望破灭c限制潜能发挥d消耗掉很大的精力e失道寡助f不能充分享受人生墨菲定律：如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。作为企业新晋于昂应该具备的四种心态1我有必定成功公式2做事先做人a勇于承担责任b具有团队精神c善于学习d有向心力e了解组织和他人的需要3过去部等于未来4是的我准备好了第三讲 认识企业 企业五要素 一个企业，它包含以下五个要素：员工 顾客 利润 竞争 社会关联员工和企业的关系，柳传志的话顾客是企业的衣食父母利润 用任正非的话 利润分配竞争 外部竞争 内部竞争 科特勒的话社会关联 松下公司：产业报国精神。海尔公司：敬业报国，追求卓越。惠普公司：我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济，智力和社会财富。企业的组织组织架构图，要知道自己身处在那个位置上，自己的职责是什么。用你的权力把自己的职责做好，这个是聘你的义务。企业的总结1 学习的场所2 个性和能力发挥的场所3 人际关系的场所4 竞争的场所5 获得生活费用的场所新晋人员的职业化素质1 敬业 工作是事业，不仅仅是生计。工作也是娱乐，如果你花心思去工作，很投入，就会觉得工作很有乐趣，是享受，是娱乐。没有工作的人生是灰色的。没有工作的人思维上面落后于别人。我今天既然已经做了，愁眉苦脸做也是做，不如开心的做。（生活就像被强奸，如果不能反抗，就闭上眼睛去享受。）敬业是职场从业者最基本的素质。2 协作 有合作的本能，可以节省力气，对于大家都有好处，你可以帮助别人，也可以从别人那里得到帮助。同样，协作在现代企业中也是非常重要的。3 规范 行为方式的规范化是跨国公司，大型国企，新兴民企一贯倡导的方向和原则，行为不规范意味者不懂规矩或者不守规矩，是公司不能接受的行为。4 创新精神 规范和创新不矛盾 只有变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。5 服务意识 服务意识包括两个方面，一是服务顾客，一是服务你的同事，是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。第讲 科学的工作方法制作计划的工具－－－甘特表亦称【甘特进度表】或者【条形进度表】，是以美国企业管理学家甘特（Henry Gantt）的名字而命名的，常用于策划和编排工作。常用于策划和编排工作。运用甘特表应注意的三原则1 清楚指明所需完成的工作项目或者数量，以及所需时间2 注重工作的进度和时间，生产力的变化和指令的传达3 管理人员须尽可能依照预定的时间去完成工作。推延是要不得的。检查很多新晋员工在制定目标后就埋头苦干，不去检查：有没有偏离目标，或者随着情况的变化，原定的目标本身要不要调整？这是很容易忽视的一个步骤。修正：修正不管用的行为，直到达成目标为止。你是称职的队员吗？1 具备训练有素的专业能力。2 擅长解决问题，具有作出清楚且明智决定的能力。2 具有团队工作技巧，善于处里人际关系。不可缺少团队队员的风格1 献策者：专心于特定任务的人，会