周三多管理学-第三版素材.docVIP

管理学 第一章 管理活动和管理理论的发展 第二章 管理道德与企业社会责任 第三章 全球化与管理 第四章 信息与信息化管理 第五章 决策与决策方法 第六章 计划与计划工作 第七章 战略性计划与计划实施 第八章 组织设计 第九章 人力资源管理 第十章 组织变革与组织文化 第十一章 领导概论 第十二章 激励 第十三章 沟通 第十四章 控制与控制过程 第十五章 控制方法 第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新 管理活动与管理理论的发展 本书对管理学的定义：（什么是管理？） 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 进一步解释：（如何正确理解管理/论述联系谈谈管理 要点一致 展开？） （1）管理的载体是组织。 组织包括企事业单位、国家机关、政治党派··· （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。 所谓的合理通常从管理者角度，所以有一定局限性和相对的合理性。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 原材料、土地、人员、资金、设备、顾客、信息、··· （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。（信息有特殊地位，现在社会） （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅仅凭借单个人是无法实现的 ，这也是建立组织的原因 管理的职能： 法约尔5种职能 计划 组织 指挥 协调 控制 本书5种职能 决策与计划 组织 领导 控制 创新（创新是各项管理职能的灵魂与生命） 对于本书所示5种职能之间联系不是孤立的：（管理的基本职能是什么以及之间的相互关系如何？） 对于上图的解释：（5种职能有自己的表现形式）1决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总是会遇到决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。2组织 领导 控制只在保证决策的顺利实施。3创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次中。 管理者角色（联系实际谈对管理者角色的认识和理解） 亨利·明茨伯格 人际 信息 决策 角色 三类 人际角色归因于正式的权力和地位 信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息 管理职责的性质决定了管理者即使其所在单位的信息联络中心，也是别的单位的信息传递渠道 监督的目的是为了获取信息 发言人： 管理者必须把信息传递到外界 决策角色中，管理者处理信息并得出结论 管理者的技能 技术技能 人际技能 概念技能（技能是什么？和管理层次的关系） 对于基层管理者最重要 指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 打交道 沟通 领导能力 处理各种关系的能力 对于基层 中层 高层 管理者重要性大致相同 中国早期的管理思想 :孙武 《孙子兵法》 战国时期《周礼》 孙膑用运筹学和对策论帮田忌赛马 《天工开物》《齐民要术》《周礼》《老子》····· 外国早期管理思想： 1亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 他认为分工是增进劳动生产力的重要因素（简答 为什么分工增进劳动生产力？） ①分工可以是劳动者专门从事一种单纯的 操作，从而提高熟练程度 增进技能 ②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种动作到另外一种工作的 时间③分工可以是劳动简化， 是劳动者集中在一中特定对象，利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改进和机器的发明 2小瓦特和博尔顿的科学管理制度 3马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离 4欧文的人事管理 “人事管理之父” 5巴贝奇的作业研究和报酬制度 6亨利·汤的收益分享制度 7哈尔西的奖金方案 管理理论 管理活动 管理思想 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验，管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括、升华 管理理论对管理活动有指导意义同时又要受到管理活动的检验 西方管理理论发展过程：古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 古典管理理论 科学管理理论——着重研究如何提高单个工人的生产率 代表 泰罗（Taylor） 吉尔布雷斯夫妇 甘特 泰罗 “科学管理之父” 泰罗德 科学管理理论主要包括：（简答） （1）工作定额。 制定有科学依据的工人的 合理的日工作量 （2）标准化。 标准化的操作方法，使用