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中国电子商务发展现状、 问题及对策 口／赵 敏 电子商务是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子 二、中国电子商务现状 化，不仅包括了电子商业面向外部的业务流程，如网络营销、 1997年夏天，王峻涛在网上建立了一个软件销售试验站 电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企 点“软件港”，标志着电子商务概念正式落地中国。从1998年 业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力 开始，电子商务迎来了第一个发展高潮。定位于B2C的8848 资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。 和C2C的易趣就是在这一年成立。到了1999年11月，当当网 一 、 电子商务的优势 上书店成立；同年，B2B模式的阿里巴巴网在杭州开张。2000 (一)为企业增加了新的销售渠道，降低了成本 年5月，卓越网作为综合电子商务网站正式对外发布，不久以 电子商务将传统销售模式转移到互联网上的虚拟电子商 后贝塔斯曼入驻上海，搜狐也在综合性门户的基础上第一次 务市场，企业面对的是全球消费者，扩大了企业对外知名度， 加入了电子商城服务，新浪网选择了与合作伙伴合作推出购 拓展了产品消费的顾客群体。物流方面，因采用委托第三方物 物频道。从2001年开始，中国电子商务寻找到了新的方向，至 流企业配送方式，大大降低了原有自行配送方式的成本。企业 今发展态势良好。中国电子商务产业近年来的迅速发展与政 还可以通过多种网络广告形式进行网络营销，降低企业营销 府的大力倡导、国民文化水平提高、现代企业和相关组织机构 成本，增强企业营销效果。 经营理念提升密不可分。 (二)为广大消费者提供了更为广泛的购物空间，提高购 (一)企业的推动 物和交易效率 在国内，传统生产企业与银行对于电子商务的推动不可 过去为了买一件稀缺商品，要跑遍几个大城市，现在只 或缺。2000年，包括青岛海尔、广东美的、春兰集团和TCL在 需要在网络终端就可以搜索全世界的商品信息进行比较，而 内的家电企业纷纷宣布进军电子商务。到2001年，中国B2B 且可以及时向商家反馈需求信息。一方面提高了购物和交易 网站达1345个，成交额为1075亿元，比2000年的767．7亿元 效率，另一方面也规避了因对商家信息了解不充分的风险。同 增长了40％。其中，家电业的交易额就达到210亿元以上，石 时，电子化支付方式也给消费者带来了极大的方便性。 油行业的交易额超过165亿元，信息产品、纺织服装和日用轻 (三)推动了整个国际贸易的发展 工产品的出口中，通过B2B达成的交易也都在100亿元左 电子商务改变了国际贸易经营管理方式，使得国际贸易 右。2005年5月，中国工商银行在北京举行电子商务战略合 更加便利化。2001年电子商务贸易超过了10000亿美元，2006 作大会，与新浪、搜狐、阿里巴巴、海南航空、盛大网络、腾讯、 年全世界电子商务约占18％左右。据美国《福布斯》的统计，电 和讯、联众、网易、亿贝易趣、云网、263网络通信12家电子商 子商务可为企业节省5％到10％的交易成本。w T O也曾估 务企业，就在线支付、e卡联名卡、实体联名卡、企业和个人网 计，如果国际贸易的中间环节都转移到因特网上来，节省的费 上银行、客户资源共享、联合促销等内容开展战略合作并正式 用可达1000亿美元。电子商务还引发了国际贸易中间组织结 签署战略合作协议。 构革命，信息网络企业成为最大的中间商。 (二)政府的支持 (四)为社会营造了众多就业机会 美国电子商务的迅猛发展与美国政府的大力扶持政策密 2005年，原慧聪的CIO黄海新离职后受到各大电子商务 不可分，中国政府近年来也先后制定和颁布了电子商务相关 服务商的追捧，这一方面反映了目前关于电子商务方面人才 法律。例如，2002年1月出版的《中国电子商务年鉴》是中国 的缺乏，另一方面说明电子商务能够为中国的就业市场提供 第一部关于电子商务领域专业性年鉴。2004年，国务院组织 众多就业机