2、庄俊汉-变频工作的制在医院管理中的应用.ppt

; 何谓变频工作制 变频工作制在医院管理中的应用 变频工作制实施的条件和策略 变频工作制在其它领域的应用; 第一部分 何谓变频工作制 ;案例1;案例2;案例3;;1、弹性工作制-- 特点---弹性 可压缩 留有空间 有三种模式： 1：核心工作时间与弹性工作时间结合制。 2：成果中心制。 3：紧缩工作时间制。 ; 2、饱和工作制-- 特点：饱和 没有空间。 有两种模式： 1：空间容量－--充满、饱和; 能力---极限、满负荷 2： 接（触）点－全部配对 人员—满员满座 ;请问这些理论能否解释上述现象吗？ 答： 否 那么，还有什么理论可以解释？;变频工作制的提出;变频工作制的提出;变频工作制的提出; 变频工作制 2005年，我们申报卫生部科研课题（综合医院变频工作制方案的研究、设计与实施评价[WKJ2005-3-003]），把变频技术原理引入管理学进行了实证研究。 研究发现 不论医院大小，其门诊、住院病人就诊，以及行政后勤管理，存在一定规律，如大海的潮起潮落、月亮的盈缺的规律变化，周而复始。 ;变频工作制——把变频技术原理引入管理学 概念 指组织在掌握部门各岗位在一定时间跨度内工作繁忙程度的基础上，根据其内在频度变化规律，事先对人员、物质等进行合理调配，适时调度员工岗位和工作时间，从而达到资源合理配置，提高工作效率的目的。;特点 －－是一种主动的工作制度。 要求预先摸清工作的内在规律—需求情况频率等。 岗位动态多岗，工作岗位数遵循工作规律而动态 变化。 需要集体的协作，有规定的空间。 增强人力资源配置的协调度。;变频工作制与类似制度的比较;变频工作制有三种模式： 模式一：有序错峰模式 根据事物频率变化规律，通过行政、经济、技术手段，对人流、物流重新进行有序安排，减小峰谷负荷差，提高资源利用效率和工作效率，更好地满足实际需求。 适用于预约挂号、 预约检查。 ;模式二：水涨船高模式 根据工作或需求高峰、低谷的周期性交替变化规律，对人力、物力等资源进行同步对应安排，呈现显著的正相关关系，使资源配置与实际需求相适应。 适用于各部门人力及设备的科学安排。 ;模式三：联动调济模式 是指在一定范围内建立管理网络，通过行政、经济、技术手段，对两个及以上部门或区域的资源，建立联动机制，互相转换，充分共享，达到资源的最大效益。 适用于挂号-收费、抽血-注射、门诊-住院之间的岗位转换。 ;变频工作制的管理模式;变频工作制的管理模式; 第二部分 变频工作制在医院的应用 ; 医院工作规律分析—门急诊 ;医院工作规律分析—门急诊 ;医院工作规律分析—门急诊 ;医院工作规律分析—门急诊 ;医院工作规律分析—门急诊 ;医院工作规律分析—门急诊 ; 研究表面 医院门急诊工作量每年、每周、每天会随着不同的月份、礼拜、不同时段呈周期性变化。;医院工作规律分析—住院;医院工作规律分析—住院; 机关、后勤各科室彼此也有忙闲之时： 院办、党办：年终总结等 人事部门：新职工报到；人事考核；职称评审等 科教部门：实习、进修医生安排；年底科教项目的评审 财务部门：年度财务计划；年度经济核算等 ……; 传统 的工作制度----“领地式”管理 各科室、各部门人员、设备等资源相对固定，各自为政。 导致 科室之间、岗位之间忙闲不均，资源得不到有效利用。 繁忙人员与闲适人员互相对比，处于“不舒服”的状态 这边排长队，那边人员在闲聊，病人看到意见大。 ; 传统的工作制度--“教条式”管理 例如 排班死板，缺乏动态变化。 上午、下午出诊人数不变，造成上午人员不足，下午人员多余。 没有以病人为中心。 双休日、节假日、中午、晚上病人有需求，但没有排班应对。 休假缺乏科学安排，随意性大，造成人员紧张。 ;根据病人每年就诊规律变频排班 ; 根据每周就诊高峰、低谷安排人员休假，如： 休假安排人员休假 ;变频工作制在医院的应用;门诊部挂号收费处的应用 在传统的工作时间和方式： 上午8点到12点，下午2点到