西华师范大学旅游英语.ppt

核心问题： 有完整的组成部分——欢迎词；概况及游览注意事项；游览讲解服务；感谢词。（缺一不可） 风格介于书面语和口语之间——不是对景点的描述型文章！有各类口语化的东西（比如指方向，讲故事，讲笑话，提示安全等） 资料查询——中文“皇后镇”和英文“Queenstown”，各大旅游网站，景点官方网站等。充分利用资料，但不可抄袭！ 视频要求： 场景：机场，餐厅，酒店，景点 要求：人人参演，扮演一个角色并讲台词。时间没有硬性要求，以完整清楚为准。具体操作方式可自由发挥，运用本学期涉及到的各个场景常用表达。 时间：同论文，发送至邮箱。 COMPANY NAME 一、接团后致欢迎词； 二、讲解景区概况及游览注意事项； 三、沿线路游览并提供讲解服务； 四、讲解结束时致简短的感谢词。 一、致欢迎词 态度热情友好，语言简单明了； 地点：景区大门 时间：第一次面对该组游客 内容： 向游客问好； 介绍自己和旅行社； 表明热忱服务的态度； 祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功。 二、讲解景区概况及游览注意事项 地点：景区大门导游图前，或观景台，或游人中心 内容： 景区名称由来； 景区历史沿革； 景区主要特色； 主要景点概况； 景区游览线路； 注意事项。 目的：激发对景区的兴趣，避免出现安全事故。 三、沿线路游览并提供讲解服务 地点：从大门开始沿游览路线边游边讲 内容：沿途景点的详细、全面介绍 注意：语速适中，表达清晰，能听清听懂。同时留意客人动向，及时提醒掉队游客赶上。 四、讲解结束时致简短的感谢词 内容： 对所游览的景点进行小结； 诚恳征求游客对自己工作的意见和建议； 欢迎客人下次光临； 祝愿客人一路平安。 导游讲解艺术 一、导游审美艺术； 二、导游词撰写艺术； 三、巧用段子； 导游审美艺术 一、导游人员自身形象的塑造 形体美 服饰美 发型美 心灵美 导游审美艺术 二、积累美学知识，培养审美意识 多读一些文学艺术类的书籍，尤其是美学方面的书籍，提高和加强自身的欣赏水平。 只有这样，导游人员才能在提供服务时有艺术家一样的灵感，才会把游客带入审美化的境界。 导游审美艺术 三、提高文化素质，培养审美能力 学习与旅游有关的各种知识，包括地理地质、园林、建筑、宗教、民风民俗，文化艺术、历史文化和现代自然科学知识。 善于运用艺术作品来增强“移情力”和想象力，避免导游讲解内容的浅显和导游语言的苍白。 旅游景观的讲解方法 一、由表及里 建筑类的旅游资源，应该从其外观来探求其象征意义和所表达的思想意识和社会特征。 例如：北京天坛祈年殿的大殿支柱分三圈，内圈有4根贴金龙柱，称龙井柱，代表一年分为四季；中圈有12根金柱，象征一年的12个月；外圈檐柱12根，象征一日12个时辰。这都体现了古人“天神合一”的哲学思想。 旅游景观的讲解方法 二、背景知识 人文景观往往具有丰富的历史文化背景，导游人员必须了解其历史价值，发掘其深厚的民族文化和哲学、宗教内涵，以便更好地引导游客达到审美的目的。 例如，带团去重庆大足石刻，必须准备宗教知识，尤其是佛教和道教知识，以及大足石刻修建的历史背景。 旅游景观的讲解方法 三、此时无声胜有声 将导游讲解与游客的体验相结合，除提供适时讲解外，还安排特定的时间地点让游客自由地观赏、领悟、产生共鸣。 导游讲解知识铺垫，游客的感悟才是结果。 导游词撰写艺术 优秀的导游讲解离不开优秀的导游词。 旅游景观中蕴含着丰富的历史文化、民族风俗及自然知识，这要求导游人员博学好问，掌握丰富的专业知识，写出优秀的导游词，让游客在追溯和联想中充分享受各地各民族源远流长的历史文化魅力。 导游词撰写艺术 一、讲解资料的搜集 二、导游路线的考察 三、导游词创作技巧 四、优秀导游词应具备的要素 查阅文献资料 一、网络资料搜集 查找最新的旅游信息资料，官方的统计数据，业界同仁的导游感受和精彩的导游词。 二、专业书籍 与旅游地相关的专业书籍，及其他各类相关书籍。 三、杂志、报纸 旅游专业杂志报纸，包含常用的专题知识和业界最新动态。 四、视频讯息 音像制品、旅游频道和旅游节目。 导游词创作技巧 导游词是导游讲解的脚本，虽然是书面的文字，却是为口头表达而写的，具有既区别于口头语，更区别于书面语的特质。 好的导游词应该比口头语显得文气，比书面语更贴近生活，逻辑清楚，语言生动。 这样客人听起来才不觉费力，不觉胡说八道、卖弄文采，听后能得到一定的启示。 导游词创作技巧 一、选择主题 也就是导游词的中心思想，要让客人记住的重要内容。 以长城为例： 山海关：长城的险要和清军入关的故事； 八达岭：长城的古老博大； 嘉峪关：民族大融合。 导游词创作技巧 如何确定讲解的主题？ 考虑三个因素： 1. 景区的特色 剑门关：“和平与交流”---剑门关是古代从未有人攻破过的关隘，不仅保卫了天