从业人员的精神准备.ppt

你思考过吗： 作为公司的一名管理干部，在为公司创造价值的同时，实现自己的人身价值！ 那么，掌握各种知识，比如公司产品、自己所负责业务的必备知识，就能为公司创造价值、实现自己的人身价值吗？就能享乐工作吗？ 不尽然。作为管理干部，必须具备从业人员的精神准备，拥有七大意识。 七大意识： 解决问题的方法: 主动思考 立即处理决不拖延 解决不了立即请求能解决问题的人帮你解决 再解决不了要立即向领导汇报,请求领导帮你解决 从业人员的精神准备 从业人员的精神准备 为什么公司会给你现在的职位和收入？ 为什么公司会给你不断成长和提升的机会？ 因为…… 价值 从业人员的精神准备 从业人员的精神准备 问题意识、工作意识、 目标意识、客户服务意识、 成本意识、创新意识、协调意识 从业人员的精神准备 问题意识 一、什么是“问题”？ 问题是指必须要解决的事情。 比如：如何打开现有的工作局面？ 如何开好产说会？ 如何更好的建立一支“三高”队伍？ ……………… 从业人员的精神准备 问题意识 二、问题的特点 1、解决问题一般都有困难； 2、不同负责人的解决程度存在差异； 3、有人能意识到该问题的存在，但也有人意识不到。 从业人员的精神准备 问题意识 三、问题的本质 问题意识不是指对现状的不平与不满，而是指进步、向上的前进要求。问题意识的强弱与前进要求的强弱成正比，与不平或不满的强弱成反比。 要居安思危，不要做温水里的青蛙。 从业人员的精神准备 问题意识必须印证自己的想法：“这样做会怎么样呢？” 问题意识 四、增强问题意识的方法 增强问题意识的方法（考虑下列情况的原因）： 1、为什么花费这么长的时间？ 2、为什么这么麻烦？ 3、为什么费用这么高？ 4、为什么汇报这么晚？ 5、为什么错误这么多？…… 从业人员的精神准备 你能力的大小取决你解决问题的能力大小 工作意识 一、马斯洛的需求五层次说 自我实现需求 自我的需求 社会的需求 安全、稳定的需求 生理的需求 工作 = 生活的手段 工作 = 丰富而且稳定的生活 工作 = 希望对社会有所贡献 工作 = 发挥、提高自己的能力 工作 = 自己成为主人翁 从业人员的精神准备 工作意识 二、如何达成我们的工作目标？ 1、达到目的 履行责任 2、改善方法 更快、更多、更顺畅 3、熟练工作 反省失败 改正 减少失败 4、协助他人 团体工作 不影响他人 5、遵守期限 拟定计划 付诸实施 从业人员的精神准备 客户、服务意识 一、客户与公司的关系 无论什么公司，只有客户购买了它的产品或服务时，该公司才算成立。否则，没有客户的公司毫无意义。 —— 客户是上帝，是我们的衣食父母。 从业人员的精神准备 客户、服务意识 二、全员营销的服务理念 内勤的理念决定队伍的前途。 “全员营销”的服务理念，坚持“内勤服务外勤、后援服务一线”的原则，处处体现出新华人寿的微笑服务，力争通过标准化、差异化、人性化服务体现出公司的特点和优势，突出新华特色，真正树立起新华公司负责的公司形象和企业品牌 。 从业人员的精神准备 目标意识 目标，就是能够具体体现出在一定时间内自己所负责的工作要达成的成果。 我们的工作可能是单调的、辛苦的，但里面包含了挑战并打破自我记录,达成目标后就会有很大的满足感。 一、目标的含义 从业人员的精神准备 目标意识 二、目标的分类 1、看似可能实际上也可能的目标（没有意义）； 2、看似可能实际上不可能的目标； 3、看似不可能实际上也不可能的目标； 4、看似不可能实际上可能的目标（我们所要做的）。 从业人员的精神准备 目标意识 三、达成目标的九大步骤 步骤一：决定一定要成功。 步骤二：写下已量化的目标，并列出10个以上为何要实现它的理由。 步骤三：制定计划，分解目标，倒推至今天，设定完成目标时间表。 步骤四：列出所有可能成交客户必要条件及存在问题，制定解决方法。 步骤五：检查并完善自己具备的信念、技能、行动、习惯。 步骤六：运用潜意识的力量，正面自我暗示，永远积极思考。 步骤七：行动第一，立即行动，大量行动，开始有计划地忙起来。每 一分、每一秒做最有生产力的事情。 步骤八：每天睡前做自我检讨，衡量进度，作积极修正。 步骤九：坚持到底，永不放弃，斩钉截铁直到