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宅急送物流分析 组长：王晶 组员：刘莉、任姣姣、陈虹 目 录 宅急送简介....................................3 1、企业背景.......................................3 2、企业文化.......................................4 3、企业服务项目...................................4 宅急送的业务范围及内容........................4 1、主营业务 ......................................4 2、增值服务 ......................................6 3、业务流程.......................................8 宅急送物流特色................................8 四、宅急送物流运作模式............................9 1、市场定位.......................................9 2、功能体现.......................................9 3、运作模式的构成.................................9 4、物流信息系统——快速物流的大脑和神经...........10 五、宅急送的运营模式..............................10 六、宅急送物流优劣分析............................11 1、优势...........................................11 2、存在问题.......................................12 3、解决方案.......................................12 七、宅急送物流启示................................13 宅急送简介 1、企业背景 宅急送（北京双臣一城快递有限公司）是中日合资的全国性专业包裹快递公司。宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫。自1994年成立以来，公司以跨越式成长的发展进度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质的服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖。以“不言实行，忠效为先”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。 经过十几年的快速发展，宅急送已有员工逾2万多人，车辆2000余台。全国共有51个分公司，3个航空基地，247个独立城市营业所，35个市内营业所，179个营业厅，1220个操作点，705个外网，共计网络机构2440个，网络已覆盖全国地级以上城市。宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线，依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。 2004年，宅急送被评为“中国最具竞争力的物流企业”，2005年被《福布斯》评为“中国潜力100榜”第七名，2006年被全国总工会和中央电视台评为中国“十佳雇主企业”。 物流特色 1、快速物流 ：宅急送选择的市场定位是快速物流服务， 即门到门快递服务，速度是快运之魂，宅急送运用晚上装车运货，节省了送货时间，提高了货物的转移速度。 2、合作广泛 ：与多家著名企业有良好的合作关系，市场网络广，建立起物流良好信誉与品牌。 3、对应物流技术发展快：采用先进的 ERP、WMS及BOS等信息系统，将运输管理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合，针对客户需求订制个性化解决方案。 公司率先搭建了宅急送物流信息网络平台，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。 四、宅急送物流运作模式 1、市场定位 快速物流 2、功能体现 （1）货物准确送达客户手中的时间精确到分钟 （2）在中国1000个城市之间从办理物流服务手续起至送到客户手中，时间仅为24小时 （3）实现信息共享，可让每一个合作伙伴享受到随时跟踪货物运行状态、地点等情况，实现异地数据采集、经营报