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第十一章 领导职能 第一节 领导的本质 一、什么是领导？ 对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。 二、“领导”定义的四个要素 领导者必须有部下或追随者 领导者拥有影响追随者的能力或力量 领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标 领导职能的过程主要包括领导者的协调、激励和控制等内容 三、领导的作用 更有效协调组织目标 调动人员的积极性 个人目标与组织目标相结合 四、领导的特征 处理与人的关系 处理与事务的关系 处理与时间的关系 管理与领导的区别 项目 管理 领导 对 象 人、财、物、信息、 人 变 动 小（规范化） 大（因人而导） 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励 领导者与管理者的区别 领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 。。。。 管理者 组织--下属 依法任命 职权--管理岗位 计划、组织、控制 鞭策--在群众后面 。。。。 第二节 领导的原理 指明目标 协调目标 命令一致性 直接管理 沟通联络 激励 做好领导的要求 （一）不断鼓舞人们的士气 （二）把握人们的工作目的，了解人们变化的期望 （三）注意社会环境对人的影响 （四）进行合理安排 第三节 领导理论 一、领导性格理论 身体特征：体力、年龄、身高 背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系 智力特征：知识、智商、判断分析能力 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警 与工作有关的特征：责任感、首创性、毅力、事业心 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练程度 张曼玲：领导特质的五种类型： 老虎型：果断、雷厉风行、坚决、不易妥协、意志坚定、武断、强悍——毛泽东、蒋介石、～第1代 孔雀型：沟通、表达能力强，善于作秀，描述愿景——克林顿 猫头鹰型：不苟言笑，明察秋毫，纪律性强、强调循规蹈矩——包拯、海瑞、朱鎔基 变色龙型：灵活，易于接受新事物、不制造冲突、善于解决冲突、内方外圆（4种类型图示）——周恩来、温家宝～第2、3代 无尾熊型：亲和力强，能理解别人感受，能让别人占便宜，牺牲自己、易于听到真实的声音。 领导特质理论的缺陷：忽略了被领导 者和环境的作用 应用实践 结合下属情况和环境状况，在各种领导者特性 理论中找到最有同感的几条作为目标，引导自身 素质的不断完善。 （一）怀特和李皮特——三种领导方式 （二） 、罗伯特和沃伦——领导方式的连续流 案例分析：副总家失火以后 一家公司的销售副总在外出差时家里失火了，他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一一。按理说，也不过分，但老总却说：“谁命令你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。 老总听说副总已走，马上把党政工团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短时间内，不惜不切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。 问题 1、从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？ 2、从本案例中你可以获得哪些启迪？ 3、你赞成这位老总的做法吗？有何建议呢？ 参考答案 1属于9.9型团队型。因为老总对工作和下属的关心都达到了较高点。 2作为领导者，关心工作和关心员工都很重要，也可以同时做到。即努力使员工在完成组织目标的同时，满足个人需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。 3基本赞同。但觉得应在副总出差的同时，就告诉其将如何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果会更好一些。 （一）豪斯和菲德勒——路径——目标理论 S=f (L,F,E) S:领导方式 L:领导者行为（四种） F:下属权变因素（控制点、经验、知觉） E:环境权变因素（任务结构、权力、工作群体） 权变理论认为，各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。 （二）菲德勒——权变领导理论 菲德勒把环境具体化为三个方面： 职位权力、任务结构、上下级关系 LPC:最难共事者（Least-preferred co-work