“教练式辅导员工”之因材施教.pptVIP

四种行为偏好的特征：关系型 优点 配合度高，支持他人 善于倾听，考虑对方感受 按部就班，坚持力强 自制力强 周到 缺点 避免正面冲突 表达模糊，可能导致对方误解 得过且过 行动迟缓 灵活性过强 两人一组（个人或徒弟类型一致更好），分析讨论各自行为特征及辅导要点。 实际操练 先分析徒弟的行为偏好和具体行为表现 注意：分析诊断中既要有优势的行为反馈、也要有劣势行为反馈，劣势行为分析后要提供改善建议。 high“驾驭” 优势—高度自信、有力量、竞争力 提升要点—培养耐性和倾听技巧 劣势—不耐心、选择性的听 High“驾驭” High“表现” 优势—健谈、乐观、能量十足 提升要点—自律、跟进到底 劣势—缺乏跟进 High“表现” high“思考” 优势—准确、谨慎、高标准 提升要点—对自己和他人多些包容 劣势—对自己和他人过于苛求 High“思考” high“关系” 优势—友好、合作、坚持、耐心 提升要点—自信、对变化更开发 劣势—过于谦逊、抵制变化 High“关系” 每组选择一个类型的被辅导员工（实际案例），通过行为分析，小组讨论后制定辅导计划 先分析被辅导员工的行为偏好和具体行为表现 组员倾听后，反馈补充性意见，小组内部就不同看法达成共识 一起针对该名被辅导员工，制定符合员工行为偏好的辅导方式 ?案例演练： 行动计划 根据辅导对象的行为偏好，制定针对性的辅导策略，形成你下一步的三个行动计划： 1、 2、 3、 简明、直接地讨论重点 导入商业意识，围绕结果辅导 加快节奏，严格遵循时间表 以更加有说服力的理论去说服 适度忍让，避免正面冲突 冲突发生时，换场景交谈 定制化辅导员工 --辅导驾驭型员工 定制化辅导员工——High“驾驭” 提供空间，让其发挥 赞美和聆听 指出其过于乐观之处 辅导时始终抓住重点 让其始终铭记正题 阶段性跟进行计划的实施情况 定制化辅导员工 --辅导表现型员工 定制化辅导员工——High“表现” 要有耐心 辅导前要充分准备相关细节 多引导对方表达自己的想法 减少闲聊，避免私人话题 用数据和事实说话 尽可能提前知会任何变化 定制化辅导员工 --辅导思考型员工 定制化辅导员工——High“思考” 避免伤害对方感情 施压时需要关注其接受度 仔细确认他们的准确意图 注意表达关爱 给机会其表达意见尤其是反对意见 向其表达对方的重要性 定制化辅导员工 --辅导关系型员工 定制化辅导员工——High“关系” 时间掌控：6分钟 本页要点： 1.将PPT中出现的辅导现状的向学员描述一遍，这几个现象会是在辅导中经常出现的问题，很能引起学员的共鸣。 2.向学员说明：这些现状并不是指说的人或被说的人谁对、谁不对，而是由于人之间存在差异,只是代表他们之间的区分度。 3.举例：有的人偏快、有的人偏慢，不同的节奏、在不同的频道上跑的辅导人和被辅导人，就很有可能难以达成共识或者是达成伪共识。 4.为什么要研究我们的辅导对象？——辅导和销售的情况完全不同，我们需要改变的被辅导员工的行为就好像是浮出水面的冰山，是可见的；但如果我们仅仅只是看到员工可见的行为层面的问题，而忽略了员工在调整行为、改变问题层面的东西的时候，是达不到改变被辅导员工行为的目的的。因此。这是是需要我们去探测到“冰山”下面的东西，比如员工的真实意图、个性特点、需求等。 5. 我们在调整员工行为的时候往往需要倾听，通过倾听可以很好的发现对方的真实的需求以及内心的接受程度，这样才能更有针对性的去调整对方的行为。如果我们把行为割裂开来，就行为谈行为，只关注冰上一角，往往会“触礁”。如果我们不是以被辅导员工为中心而是以自己为中心，要求被辅导者按照自己的方式和模式来进行改变，那就是一个不切实际的预期、欲速而不达。 授课技巧：讲授、举例、让学员分享采用和没采用区分来进行辅导的效果的区别。 时间掌控：5分钟 本页要点： 1.人是分为很多很多种的，出于讲授的需要，把人大致分为四个大的区域，依据行动快、慢、主动、被动、对人、对事来区分。对于每一个区分的维度举出实例来进行说明。 2.对事—任务导向型、对人—人际关系导向型的。 3.对于辅导者要能区分被辅导者的行为偏好。 4.对学员自身与徒弟的行为风格做初始辨别（依据行动快、慢、主动、被动、对人、对事来区分），带着问题参与后续课程。 授课技巧：讲授（可以引导学员讲周围接触多的同事划分到各个矩阵，有具体对象后学员更易熟悉理解课程内容） KFQL004 时间掌控：讲授3分钟+测试5-8分钟（若课时紧可将此部分留作小组作业，不占用课堂