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2011安徽省代维人员考试试题 一、填空题（40题） 1. 市县公司代维管理员根据省公司制定的作业计划模板，每年 12月25日 前组织代维单位市县代维站在EOMS系统作业计划管理模块中制定下年度的作业计划。 2.《中国移动通信集团安徽有限公司2011年度通信网络综合代维业绩考核办法（试行）》中规定的年度扣分事项包括： 综合扣分事项 、重大安全责任事故、违法违规行为、 信息保密 。 3.光缆线路代维月度考核的原则是 关键绩效指标（KPI） 、 工作目标（GS） 、专项扣分 。 4.基站代维绩效管理考核的流程主要包括四个环节：绩效计划制定、绩效计划执行、 绩效考核评估 和 结果反馈与指导 。 5.绩效指导一般包括绩效日常指导、 绩效中期回顾 和绩效反馈与指导三种形式。 6.市县公司周例会召开时间原则上为 每周一 。 7.代维人员资质认证通过率公式为 （通过资质认证人员数量/全年应参加资质认证人员总数）×100% 。 8.根据省公司代维人员培训计划定期组织市县公司代维人员参加 技术培训 、 资质认证 、 技能大赛 等工作。 9.代维公司或地市代维站年度业绩低于 75 分，或连续两年低于 80 分时，给予代维公司或相应地市代维站红牌警示。 10.小区完好率月度得分按目标法进行考核，基本目标为 99.90% ，挑战目标为 99.96% 。 11. 关键绩效指标（KPI） 是用来衡量代维公司代维业绩表现的关键性的、可量化的指标，是对代维公司绩效的最直接衡量方式。 12.每月 25日前代维单位需提交本月维护材料平衡表 4 小时内，恢复在用 纤芯。 22.代维人员资质认证通过率考核分值为 60 分。 23.基站设备代维绩效指标体系中，要求每月检查基站数量不低于本地区交付基 站设备代维基站总数的 5% 。 24.小区完好率考核中月度线性得分计算工式为 99.90＜指标值≤99.96%，得分＝（指标值－99.90%）/（99.96%－99.90%）×20分 。 25.人员的离职包括 员工辞职 、 调离本地市代维区域 等各种原因，因代维人员资质认证未通过而调离原岗位或解除劳动合同关系的不纳入统计。 绩效指导一般包括绩效日常指导、绩效中期回顾、绩效反馈与指导三种形式。 接入网光缆全阻及在用纤芯障碍，代维公司应在 小时内恢复。28.代维考核年度加分上限为 1 分。 29.代维人员流失率又分为员工流失率 、 骨干员工流失率 。 30.年度扣分总分不设上限，扣分事项包括综合扣分事项、重大安全责任事故和 违法违规行为、信息保密 。 各市分公司一般应在次月 10 日 前完成当月绩效考核评估，并向省公司进行 报备结果。 基站代维考核细则中，配套设备包括： 交流配电设备 、开关电源、蓄 电池、 空调 。 综合代维管理员负责随工质量的检查、 监督 、考核，确保随工人员依据维护规程和机房管理规定做好对施工人管理工作员的现场，确保 和 网络安全和工程质量 。 县公司障碍分析会参加人员包括县公司分管经理、县公司代维管理员、县公司建设维护部主任和 县代维站长及管理员 。 35.基站代维月度考核结果中占比最高的是 发电代维 。 36.集团客户专线月度得分按目标法进行考核，基本目标为 95% ，挑战目标为 100% 。 《中国移动通信集团安徽有限公司2011年度通信网络综合代维业绩考核办 法（试行）》中规定的质量指标依次为：代维月度考核、　小区完好率　　、 光缆障碍次数、　　集团客户专线障碍处理及时率 、端到端网络质量客户满意度领先程度。 根据移动公司的相关指标周期要求，代维公司按时提交测试报告，移动公司 在十日内对代维公司所测试的指标进行抽查，发现有实际测试结果与代维公司 提交的测试报告不一致的，扣除该地市年总代维费的 。 39.基站代维