我国长期护理保险专业化经营的探讨——日本长期护理保险研究评述及其启示.pdfVIP

dy雪运 回国字7ft商手'因安灾眩哥哥 8町F 副技部归自Ii殖院聋支饭费 商皿棚内 IMarkelm跚跚;zaUon 曲 * :我国长期护自保险专业化经营的探讨 唱k 由 一日本长期伊理保险研究附阳启示 .3 搬曲徽凰" * 七.结果讨论 骨 、翻何精华东师范大学 基于满意与忠诚间关系形式的诸多争议，在 M 满意陷阱"理* ~ [摘 妥]人口老龄化优越来越多的老年人需要接受长期的护 论的指导下，本论文对理发行业满意和忠诚间关系进行了实证研 j 究，但数据处理结果并不支持满意与忠诚闯关系爱反 S 形的假设。命您服务，而传统家庭护理功能正逐渐削弱，老导人护理费用给家庭 进一步的研究表明，在理发行业满意与忠诚闽更接近二次曲线性命造成沉重负担.迫切需妥建立老年护度保险制皮。本义通过借鉴 关系。也就是说在理发行业并不存在"满意不敏感区域"或"满非日本老年护理保险制度实施的经验，提出建立边令我闺阁情的老 意陷阱"问题ο 这与 Oliva 等所主张的服务行业顾客满意与忠诚间命 -+护理保险和'11史的政策建议。 虽反S 曲线关系的观点是不相符的。这可能是由于罔内外情况不* {关键饲]老年护理保险制度护理保险护理服务 日本 同或行业具体情况不同所致。 舍 我们知道理发行业是…个典型的服务行业，它不像其他行业由 ….我回长期护理保险产生的条件 一样，一旦对产品或服务不满意还可以退焕，顾客还有回旋的余 1. 人口老龄化和高龄化 地。而在理发行业.一旦头发理掉，就不能退换，等到j 恢复原状 也得耗费很长时间，加之现在随着生活水平的提高，发型也成为* 随着医疗技术的快速进步和生活质量的改善，我回人口平均寿 了消费者展示自我个性的…丽，对头发的关注程度越来越高。因曲命不断延长，由 20 世纪30 年代的40 岁增加到现在的 70 岁以上。 此消费者在消费这一服务时，提得非常谨慎，尽量回避更换服务食者龄化发展速度远诋高于西方国家。 2∞0 年第五次人口瞥查时， 所带来的风险。这就使得一定程度的满意就会使他们达到较高的曲 我国60 岁以上老年人达 1.35 亿. 65 岁以上人口占总人口比重的 忠诚，满意和忠诚间理现工次曲线关系.当然本文所得结论还需舍 进…步的. s夜多的研究予以检验。 命 6.69%。与此同时，相关的老龄化问题也日益显着，各种老王军疾 本论文的理论贡献在于对顾客满意与忠诚间关系的进一步研.病{高血压.心脏病、糖原病.者年痴呆、中风等)的发病率最 究提供了一个例证，从而更为使相关研究工作的进行。实践意义二上升趋势，因此，老军人护理蕴含着极大的需求。 在于发现理发行业并不存在"满意陆阱"问题.从而对培养和维"