困难职工帮扶中心信访工作总结.docVIP

困难职工帮扶中心信访工作总结 按照XX市总工会转发的《中华全国总工会关于加强新形势下工会信访工作的意见》要求，XX县总工会以贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，高度重视职工信访工作，不断拓宽畅通信访工作渠道，丰富工作内容，健全工作机制，及时表达职工诉求和愿望，帮助他们解决生产生活中遇到实际困难和问题，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，有效地维护职工合法权益，促进社会和谐，为推动XX县经济和文社会可持续发展做出了突出贡献，现对今年的信访工作开展了自查。 一、加强领导 为做好职工群众信访工作，县总工会成立由主席旷新明任组长，副主席李相明、刘宗萍任副组长，困难职工帮扶中心工作人员余军、陈红梅为成员的全县工会信访工作领导小组。县总工会与各镇乡、街道、工业园区总工会(工会联合会)部门工会工作委员会签订《目标责任书》，制订下发《XXXX年全县工会信访工作意见》，把信访工作纳入全年工作目标进行考核。健全了信访工作决策目标，执行责任，考核“三个体系”，建立了主要领导负总责，分管领导靠上抓，其它领导“一岗双责”具体抓，困难职工帮扶中心工作人员主抓的信访工作体系，领导小组定期研究信访工作。 二、畅通职工(农民工)信访接待工作渠道 为了及时了解反映职工诉求，县总工会设立X部职工诉求热线电话(12351)，安排专人接访，认真做好接访记录，及时反映和解决职工遇到的实际困难和问题，为职工提供各种法律和政策服务，并积极说服职工充分理解当前经济所遇到的困难，运用合理的渠道和方式反映诉求，防止了许多矛盾的激化。接到信访件后，由困难职工帮扶中心提交工会分管领导批示，根据职责范围由各科室协同责任单位处理，对需要通过法律程序解决的职工利益诉求由领导批复后交给总工会聘请的法律工作人员进行援助维权，对职工其它信访在规定的期限内书面反馈，同时做好登记。做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率达到100%。同时将信访工作纳入乡镇、街道工会，部门行业工会目标责任制和岗位目标考核，明确分工，强化责任追究制度，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任工会主要负责人及相关工作人员的工作责任，在年终各类先进评比中一票否决。认真做好信访工作排查调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，分析总结，确保职工(农民工)信访工作落到实处。 三、加强检查考核，提高职工信访工作水平。 县总工会按照市总工会信访办工作的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访职工(农民工)工作。把信访工作纳入基层各级工会目标责任制考核，对在工作中造成办理不及时、职工(农民工)越级信访的依考核标准实行责任追究。对县委、县府和市总工会部门转办的各类承办信访案件实行部门工会负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年，县总工会采取以会代训等方式对各行业工会信访人员组织了业务培训，通过学习、培训，提高了工会信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了工会信访调查研究活动和建议征集工作，鼓励个人在各乡镇、街道，部门官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析研究职工信访工作的高质量信息稿件或征集归纳的建议。同时及时完成了职工(农民工)信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作，使信访工作质量和效率有了明显提高。三是切实解决职工反映的疑难、复杂信访问题。针对企业改制，企业移民搬迁中的历史遗留问题，面对企业现实状况，分类解决。通过各级基层工会反映给当地党委、政府或部门党组和行政在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮助职工解决生产、生活中遇到的实际困难，有效的防止了职工(农民工)信访事件的发生。在处理信访事件过程中，工会严格遵循信访制度规定的要求，力求从解决问题上下功夫，确保职工信访诉求件件有着落，事事有回音。今年X月，我县人和工业园区企业XX鑫亿桥梁有限公司X名职工因不满公司安按排轮流待岗的作法上访到县总工会，县总工会XX副主席及时带领聘请法律工作者XX和工作人员冒雨到该企业进行沟通处理，平息了矛盾，有力地维护了职工和企业的利益。 在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照市总工会信访办的要求，还存在一定差距，如：在来信来访上登记不够完善，信访件处理不及时等问题。在今后的工作中，进一步加大信访工作力度，把信访工作列入重要议事日程。加大督办检查力度，继续认真抓好职工信访和维稳工作，按照市总工会信访办的相关精神要求，加大信访法规政策宣传力度，引导职工信访依法理性有序反映诉求，牢固树立依法维权，当好职工娘家人的理念，用法治思维和法治方式解决职工信访问题。进一步推动诉访分离，把涉法涉诉信访问题从普通信访渠道中剥离出来，引