20亿次电子邮件发送中反映移动邮件用户习惯.pdfVIP

20亿次电子邮件发送反应的移动邮件用户习惯 在今天，绝大多数市场营销人员都会接触到一些数据，这些数据显示越来越多人使用移动设备来打开他们 的电子邮件。这对我们来说一点都不意外，对于大部分人来说，电话已经是他们身体的一部分了。 通过移动设备来打开的电子邮件数量在明显上升。这种上升深刻的影响着电子邮件营销从邮件标题到邮件 设计的各个方面。在将来，电脑端让位给移动端将会成为可能。 但事实真是这样吗？电脑端真的很快就黯然失色吗？市场营销人员和设计师是不是应该仅仅为移动端用户 来优化他们的电子邮件营销活动？ 我们对2013年的数据进行了分析并找到了以上问题的答案。我们研究了7亿8000万封由移动端打开的邮件， 这些邮件来自200万场电子邮件营销活动，这些活动的发送总量达到20亿电子邮件。下面是我们通过研究 所获得的成果： 一、如果用户通过移动设备来打开一封邮件，与直接通过电话或平板电脑直接点击链接相比，他们更倾向 于打开邮件第二遍。总的来说，通过移动设备打开邮件的人中，只有8%的人会马上点击链接，而23%的人 会选择在以后再一次打开邮件。 二、如果用户随后通过电脑端打开邮件，他们很有可能会打开链接。事实上，12.9%在随后通过电脑打开 邮件的用户会点击链接，而在仅仅7.8%在随后通过移动电话或平板设备打开邮件的用户会点击链接。 所以很明显，你还不能够将电脑端抛诸脑后。 让我们在进一步看一下，不同移动客户端的用户在第一次打开他们的电子邮件时是如何做出反应的。在移 动客户端的邮件打开中，iPhone ，iPad 和安卓客户端一共占了打开数量的99%。 iPhone iPhone 用户代表了我们最大的样品比例，占了7亿8千次通过移动设备打开中的61%。研究表明，iPhone 用户比 iPad 和 Android 用户更有可能使用电脑再一次打开邮件。很明显，我们需要关注一下更大的屏幕。 （还有迹象表明，iPhone 和 iPad 用户比Android 用户更有可能在其他移动设备上再一次打开他们的邮件。） iPad 相对 iPad 用户使用 iPad （原来的移动设备）再次打开邮件的点击率，iPad 用户通过电脑第二次打开邮件 的点击率稍微有所增加。但是相对其他移动设备用户，点击率的增加并不明显。iPad 用户通过电脑第二次 打开邮件相比通过 Ipad 第二次打开邮件，点击率增加了14% ，iPhone 用户通过电脑第二次打开邮件，点 击率增加了56% ，而Android 用户的点击率则增加了264%。 （在所有二次打开中，iPad 用户通过其他不同的移动设备再次打开电子邮件的点击率是最低的。） Android 在7亿8000万次移动打开中，只有12%是在 Android 移动端上打开。注意到苹果设备会自动加载图片，以 此会被记为默认打开，而 Android 设备却不会，所以统计的 Android 客户端打开的邮件比例会比实际情 况低。但是我们还是获得了9360万个 Android 设备打开的样本供我们进行分析。 在所有的移动用户中，Android 用户是最有可能进行二次打开的用户，同时也是最不可能通过电脑进行二 次打开的用户。通过 Android 设备第一次打开邮件然后在电脑上进行二次打开的用户是最后可能点击邮件 中的链接的：每五个用户中会有1个用户点击链接。 对于邮件营销人员来说，这些意味着什么？  不要忽视移动端。如果你的邮件还没有对移动端有所反应，赶紧行动起来。  目标在于从移动用户中获得2次打开。很少人会在移动设备上点击链接。  不要忽视电脑和网页邮箱用户，即使你的目标是移动端读者。如果用户使用电脑端再一次打开你 的邮件，他们点击链接的可能会大大增加。 这些数据都是怎样收集统计的 用户打开电子邮件时显示图片，我们才能知道用户在使用什么样的电子邮件服务。有一些电子邮件服务（例 如 Outlook 和 Gmail ）会默认禁止显示图片，需要用户进一步设置才能显示图片。其他邮件服务（例如 Apple Mail 和 iPhone ）则没有这种默认设置。我们统计出来的不同端口在市场上占的比重会与实际情况 有一点点差别。对于那些默认设置显示图片的客户端，所占的市场比例会比实际情况高一点点。 请注意有一些电子邮件服务是不能够显示图片的，例如老版的 Blackberry 和其他移动设备。这些移动设备 上的电子邮件服务并未计入我们这一次的研究中。 本文转自 MailPanda 博客