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做文明顾客 让我们来讨论一下吧 你自己买过哪些东西呢? 你去过哪些商场呢? 你一个人到商场买过东西吗? 给大家说说你的经验。 我想买个铅笔盒,但是我不知道选什么样子的更好, 你能给我些建议吗?(同学上台模拟表演) 小调查 如果你是营业员,你喜欢什么样的小朋友呢? (1)轻拿轻放 (2)拿错了放回原位 (3)对待工作人员有礼貌 (4)排队交钱有秩序 学做聪明的消费者 灰太狼的烦恼: 我买的东西在保质期内坏了,如果去商店换,营业员不认账,怎么办? 谁来帮帮灰太狼? 解决办法: 拿着购物小票对照商品单要求售货员调换; 如果营业员不认账或不退换,可以拨打12315向消费者协会举报或投诉,还可以向人民法院起诉。 买东西忘拿了,怎么办? 买到了不合格产品怎么办 ? 我没有拿东西,保安却要检查我的口袋,怎么办? 逛商场时,常会遇到一些意想不到的事情,我们该怎么办呢? 售货员看到小朋友少找了零钱怎么办? 买东西忘拿了,怎么办? 首先保存好购物小票或者消费单据,去购买处可凭小票才能取回。 买东西时一点要小心看管好自己的物品。 1、向销售商要求退换; 2、向生产厂家要求退换; 3、向消费者协会投诉; 4、向质检部门投诉; 5、运用法律武器解决问题。 买到了不合格产品怎么办 ? 1、消费者权益保护法》第二十五条 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。 2、首先我们先打110报警并及时与家长联系,等到警察或者父母到了现场后才能监督你自己检查,不能由别人进行检查。 我没有拿东西,保安却要检查我的口袋,怎么办? 首先买完东西我们要清点自己的钱数,发现不对要及时向售货员说明,取回少找的零钱。不要因为自己是小朋友而害怕,也许这个售货员并不是故意的,即使是故意的,如果你和他理论,我们也是有对的,如果他不给你,就要第一时间报警。 售货员少找了零钱怎么办? 做个文明小顾客 购物时的文明用语 请 谢谢 对不起 再见
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