_管理思想试卷.ppt

科学管理思想着眼于寻找科学的管理劳动和组织的各种方法，要做的一切就是提高劳动生产率。该厂销售量、生产量降低的原因可能是由于其生产设备、销售方法方面不能与现行市场相协调。应该改变其生产模式、更新生产设备，改善销售方法，从而提高效益。 行为管理思想的重点则是分析影响组织中个人行为的各种因素，强调管理的重点是理解人的行为。该厂员工迟到早退现象严重，应该调查产生此次现象的原因，找到症结，通过协调上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制，对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性等方法避免此不良现象，从而提高该厂效益。 4 现代管理理论 现代“管理理论丛林”的演变 现代管理理论的主要学派 一、“管理理论的丛林”的演变 1961年，美国管理学家哈罗德·孔茨将管理理论划分为6个主要的学派：管理过程学派、经验学派、人群行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数理学派。 1980年孔茨又发表了《再论管理理论的丛林》一文，重新将管理理论划分为11个学派。 11个管理学派 管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 社会技术系统学派 经验主义（或案例）学派 管理科学学派或数量学派 权变理论学派 人际关系学派 群体行为学派 经理角色学派 二、现代管理理论的主要学派 （一）管理过程学派 又称管理职能学派、经营管理学派。 代表人物：法约尔、孔茨 理论要点：管理是一个过程。 （二）社会系统学派 代表人物：切斯特·巴纳德 理论要点： 1.组织是一个社会协作系统。 2.正式组织存在的三个条件：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通。 3.经理人员的职能。 （三）决策理论学派 代表人物：赫伯特·西蒙 理论要点：决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。决策理论是在系统理论基础上，吸取了行为科学、运筹学和计算机科学等研究成果而发展起来的。 （四）系统管理学派 代表人物：约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克 主要著作：三人合著的《系统理论与管理》（1963年） 理论要点：侧重以系统概念分析和考察企业的组织结构模式以及各项管理职能。 （五）社会技术系统学派 代表人物：特里司特[英] 理论要点：要解决管理的问题，仅仅分析社会问题是不够的，还需要分析技术系统对社会的影响。 （六）经验主义（或案例）学派 代表人物：德鲁克、戴尔 理论要点：强调通过分析经验（通常为案例）来研究管理。该学派实质上传授管理学知识的一种方法。称为“案例教学”。从管理学思想和理论看这个学派在管理学界的影响不是很大的。 （七）管理科学学派或数量学派 代表人物：布莱克特、伯法 理论要点：注重定量模型的研究和应用，以求得管理的程序化和最优化的观点,主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案. （八）权变理论学派 代表人物：卢桑斯、[英]伍德沃德 理论要点：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法. 研究重点：有关环境变量与各种管理方式之间的关系;组织所处的环境决定着何种管理方式更适合组织 ——领导情境理论、菲德勒的权变理论 小 结 现代管理理论丛林代表着管理理论的复杂性、渗透性、交互性和灵活性，其本身也说明管理是一个复杂的过程，是一个随着时间、环境、情景、人员的不同而不同的函数，同时也反映了现代管理理论的繁荣和兴旺。 5 管理理论的新发展 进入20世纪80年代以后，随着社会、经济、文化的迅速发展，特别是信息技术的发展与知识经济的出现，世界形势发生了极为深刻的变化。面对信息化、全球化、知识化、经济一体化等新的形势，企业之间竞争加剧，联系增强，管理出现了深刻的变化与全新的格局。 新的管理理论 知识管理 网络管理 创新管理 技术创新管理 物流管理 全面质量管理 人力资源管理 全球化管理 学习型组织 流程再造 一、战略管理思想 代表人物：迈克尔·波特 代表作：《竞争战略》、《竞争优势》 主要观点：在产业结构分析的基础上，提出企业竞争战略，通过战略的实施建立企业的竞争优势，从而获得高于竞争对手的价值。 二、业务流程再造 代表人物：迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮 代表作：《再造公司》（ 1993年） 主要观点：对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破。 三、学习型组织 代表人物：彼得·圣吉 代表作：《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》 主要观点：所谓学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。建立学习型组织，需要进行五项修炼，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、开展团队学习、系统思考。 四、“六西格玛”质量管理模式  20世纪80年代后期到90年代，美国的一些大公司如