君和名城2014年技能比武方案2.docVIP

“中鼎?君和物业”2014年技能比武方案 尊敬的公司领导： 为增强团队凝聚力，锻炼员工岗位技能，丰富员工生活，发挥员工个人长处，增强员工荣誉感，现对君和名城2014年的技能比武方案拟定如下： 一、人员组织： 总负责人：冯海东 实施小组组长：林智亮 实施小组副组长：刘磊、刘婷婷、李雪松、曾水红 后勤保障：张远峰、董虎 二、比武内容： 1、客服部员工技能比武（12月8日-9日）： ①礼仪接待比赛 参赛人员：客服助理、礼宾员 评委：林智亮、刘磊、刘婷婷、曾水红、李雪松、张远峰 考核项目：日常接待、礼貌用语、指引手势、续水动作、灵活性 准备物资：托盘、一次性纸杯、茶水、抹布、水壶 考核方式：评委充当客户，感受被考核者服务，现场评分。 满分：10分 计算得分：取评委平均分 ②指挥手势速度比赛 参赛人员：客服助理、礼宾员 评委：林智亮、刘磊、刘婷婷、曾水红、李雪松、张远峰 考核内容：被考核者的方向性、平衡性、反应速度； 考核方式：运用立正、立资转体和跑步姿势，在指定范围内，最快、最标准做出以下动作： 检查自身仪容仪表； 转向车辆方向，跑5步，车辆左转弯手势； 跑步到车辆尾部，倒车手势3次； 停车手势； 跑步回到原位。 准备物资：计时器 ③端托盘比赛 参赛人员：客服助理、礼宾员 评委：林智亮、刘磊、刘婷婷、曾水红、李雪松、张远峰 考核内容：被考核者的平衡性及速度 考核方式： 1、考核者左手托盘，置3支怡宝矿泉水于托盘上围绕沙盘行走一圈，水瓶在行走时每掉落1瓶扣2分.右手若碰到托盘或水瓶，一次扣一分。 2、全体参赛人员分两组四场进行考核（抽签选出6人一组，每组前三名进行复赛决出1-6名，后三名复赛决出7-12名） 准备物资:矿泉水20瓶、托盘6个、计时器1个、粉笔1支 分数：基础分10分，最先到达者加3分，第二名到达者加2分，第三名到达者加1分，三名以后不加分，每场比赛结束后重新统计分数。 ④熨烫衣服比赛 参赛人员：客服助理、礼宾员 评委：林经理、刘磊、刘婷婷、曾水红、李雪松、张远峰 考核内容：熨烫衣服速度及质量 考核方式:参赛人员熨烫安管部工作服，每人一件，限时3分钟，时间到参赛人员需停止熨烫。待所有人熨烫完成后统一评分。 准备物资：保安部工作服12件，挂式熨斗一个，衣架12个。 满分：10分 评分标准：由评委按参赛人员熨烫作品实际情况做出评分，考核得分取所有评委平均分。 ⑤抢答比赛 参赛人员：客服助理、礼宾员 评委：林经理、刘磊、刘婷婷、曾水红、李雪松、张远峰 考核内容：日常工作、培训知识 比赛方式：参赛人员分为4组，题目分为必答题和抢答题；必答题答对加分，答错不扣分；抢答题以先站起来的小组先回答，答对加分，答错扣分，第一组答错后第二组可继续作答，答对加分，答错扣分并且本题作废。答题或抢答以小组为单位进行。 准备物资：叫停牌、 评分标准：根据每组最后得分排名。 2、安管部员工技能比武（12月11日） ①军姿队列团体赛 参赛人员：安管班组 评委：林智亮、刘磊、刘婷婷、曾水红、李雪松、张远峰 考核内容：方向性、平衡性、反应速度、动作准确性、团队配合度； 考核方式：运用立正、立姿转体、齐步姿势等，跟进指令快速做出规范、整齐动作 评分标准：由评委按参赛队伍的实际表现情况做出评分，考核得分取所有评委平均分。 ②军姿队列个人赛 参赛人员：安管员、领班 评委：林智亮、刘磊、刘婷婷、曾水红、李雪松、张远峰 考核内容：被考核者的方向性、平衡性、反应速度、动作准确性、团队配合度； 考核方式：运用立正、立姿转体、齐步姿势等，跟进指令快速做出规范、整齐动作 评分标准：由评委按参赛队伍的实际表现情况做出评分，考核得分取所有评委平均分。 ③消防技能团体赛 参赛人员：安管班组 评委：林智亮、刘磊、刘婷婷、曾水红、李雪松、张远峰 考核内容：灭火器的使用方法、防烟面具的使用方法、方向性、平衡性、反应速度、动作准确性、团队配合度 考核方式：模拟发生火灾，参赛队伍以最快速度戴好防烟面具，使用灭火器进行灭火，返回终点，下一名队友接力 准备物资：计时器、灭火器、防烟面具、柴油、木材、油桶或大花盆 ④消防技能个人赛 参赛人员：安管员、领班 评委：林智亮、刘磊、刘婷婷、曾水红、李雪松、张远峰 考核内容：灭火器的使用方法、防烟面具的使用方法、方向性、平衡性、反应速度、动作准确性； 考核方式：模拟发生火灾，参赛队伍以最快速度戴好防烟面具，使用灭火器进行灭火，返回终点 准备物资：计时器、灭火器、防烟面具、柴油、木材、油桶或大花盆 3、环境部员工技能比武（12月10日） ①礼仪礼节比赛 参赛人员：清洁工、清洁技工 评委：林智亮、刘磊、刘婷婷、曾水红、李雪松、张远峰 考核项目：日常接待、礼貌用语、指引手势、灵活性 考核方式：评委充当客户，感受被考核者服务，现场评分。 满分：10分 计算得分：取