胜任特征模型与其构构建方法.pptVIP

胜任力特征模型及其构建方法;主要内容;一、胜任特征的概念及内涵;1、胜任特征的由来;胜任特征，又称胜任特质、胜任能力，胜任特质，是指组织人员具有的、与一定职位的良好绩效显著关联，可以有效观察、测评和改善的知识、技能、动机、品质、价值观等行为特征。;首先，这里的胜任特征是一个人员素质测评的对象，是组织人员所具备的特定的能力和素质特征 其次，与良好的工作业绩的关联性胜任特征研究和使用的价值所在，建立胜任特征的目的就是把可导致良好绩效的人员能力和素质进行可视化和可测量的量化处理，进而直接用于改善人力资源管理与开发工作。 再次，胜任特征不是人员的单一能力或素质 ;而是一系列素质和能力的组合。这种组合不是简单的叠加，而是一个存在内在联系和逻辑结构的素质结构体系 最后，胜任特征无法直接进行测量，必须建???相应的指标体系之后才能进行，与胜任特征对应的这个指标体系实际上就是胜任特征的一个模型。; 二、胜任特征模型; 胜任特征模型是指将岗位工作所需要的核心胜任特征进行提取的基础上，对各种能力和素质进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定有关人员完成特定工作所应具备的各种能力和品质的级别，最后形成的一套可用于直接测量的指标的总和，其基本结构包括胜任特征因子及定义、评价等级及相应的行为描述标志。 ; 由定义可以看出，胜任特征模型有两个层次，首先是能力品质的确立和定义，然后是能力品质级别的确立和定义。一个完整的胜任特征模型需要包括三方面的含义： 每一胜任模型可以包括若干项胜任特征； 每一项胜任特征都需要一条简短的定义和若干条行为标志； 每一条行为标志都需要有一个叙述性的定义和一个等级量表 ;3、建立企业胜任特征模型的意义;三、胜任特征模型的构建; 准备：确定关键绩效领域、选择样本和分组 收集数据:用观察法、主管人员分析法等进行收集 数据分析:对所收集的数据进行分析和编码 建立模型及验证：对某岗位的胜任力要素按照序列和层级进行结构化组合，并对模型进行验证 ; 2、胜任力模型构建的流程和方法 ;三、常用的胜任特征模型;冰山模型是美国心理学家麦克利与1973年提出的，建立在他对素质的阐释基础上。他认为，“素质是决定一个人行为习惯和思维的方式的内在特质，基于这个理念他把素质分为： 成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。 帮助与服务族，具体包括2各要素：人际理解能力、客户服务导向。 冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力。; 管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性。 认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识。 个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺;1、胜任力模型-冰山模型;2、胜任力模型-洋葱模型;2、胜任力模型-洋葱模型;知识：一个人在某一特定领域的专业知识。 例如：操作工了解机器的运转知识与操作堆积及停机维修保养的时间与周期 技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。 例如：操作工能够遵循操作规程的前提下提高单位劳动生产率 ; 技能与能力是两个不同的概念 能力是个性心理特征之一，是指顺利成功地完成某种活动所必需的个性心理条件和心理特征。技能是从知识的掌握到能力的形成和发展的中间环节，技能的形成对能力的发展有着重要的促进作用. 自我认知：是指一个人对自己的生理、社会、心理等方面的意识，属于自我意识范畴。 ;个性：个体的特性以及拥有对情境或信息的持续 反应，是个人的某种倾向而导致的某些行为。如自 信、压力的忍受度、做事谨慎小心、关于倾听别人 的意见、工作有毅力能持之以恒等等 动机：一个人对某种事物持续渴望，进而付诸行 动的念头。它能推动人追求或者避开某一事物，开 始或停止某一种活动。动机会指导个人行为方式的 选择朝着有利于目标实现的方向前进，并防止偏离。