团队沟通与冲突管理答案.docVIP

1.有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 回答：正确 A 是 B 否 2.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 回答：正确 A 是 B 否 3.别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 回答：正确 A 是 B 否 4.有冲突的团队，才能更加健康 回答：正确 A 是 B 否 5.要沟通成功，个人思想仅仅需要被传递 回答：正确 A 是 B 否 6.如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 回答：正确 A 是 B 否 7.在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰 回答：正确 A 是 B 否 8.大家都想把冲突解决的主要原因是 回答：正确 A 不想得罪人 B 懒得争吵 C 有更大的目标 D 对自己无所谓 9.以下对待容易发生冲突的潜的是 回答：错误 A 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观 B 让对方有充足的时间表达不同的意见 C 尊重对方 D 表情和肢体语言的传导不必在意 10.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括 回答：正确 A 情绪化 B 资源或信息混乱 C 有确切的规范规定 D 组织结构不对 11.组织中容易发生冲突的潜在原因包括 回答：正确 A 权责不清 B 价值观差异 C 分工或责任不清晰 D 以上都包括 12.在协调的时候更多的是 回答：正确 A 多用眼睛观察 B 多用耳朵听别人的想法 C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题 D 以上答案都正确 13.团队沟通协调的注意点包括 回答：正确 A 收集与问题相关的事实与意见 B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 C 考虑对方的权限、能力与立场 D 以上都包括 14.沟通的侧重点是 回答：正确 A 达成一致 B 双方互相告知 C 一方告知另一方 D 以上都不对 15.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 回答：正确 A 知识管理文化 B 知识的碰撞 C 以上都正确 D 以上都不对 15.压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是： 回答：错误 A 正确 B 错误 2.工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 回答：正确 A 是 B 否