商品的规格.pptVIP

服务保障 服务保障包括质量承诺、售后维修、会员优惠等信息，这些信息既是给顾客安全感也是用返利的方式来增加店铺的黏性。 如图3-2-12就是商家对商品和服务的承诺，不管是商品质量还是物流配送过程，或者是售后维修，只要顾客购买他们的商品出现了上述的问题，基本上都能够得以解决，这就给到顾客很大的安全感，促使他们下决心来购买和尝试。 只要在店里成功销售一次即可成为普通会员，享受9.5折的会员优惠折扣，买满3次就能升级成VIP会员，享受更低的会员优惠折扣，如图3-2-13的商家即是将会员优惠条款放在商品描述中，激励顾客多消费和反复消费，这不仅可以提高客单价，还可以增加店铺的黏性，培养客户的忠诚度。 相关信息里面的内容可以非常丰富，一切有利于销售的、有利于体现商家专业性的内容都可以放在商品描述的这部分内容里。 上图专业的商品包装。除了可以在商品描述里插入促销活动介绍、品牌文化等内容以外，如上图所示，专业的商品包装显然是有助于树立商家的专业形象，有利于销售和推广网货品牌，因此，聪明的商家会把这部分表现商品附加值的信息放到商品描述里 如上图所示，将商品的细节展示得更加详细，提供自助购物指导、常见问答、保养知识、使用方法、联系方式等更为专业和周到的服务，展示以往顾客的评价，打消消费者的担心和疑虑等都是很好的促销手段。 以上介绍的都是商品描述里可以呈现的内容，我们一定要好好地利用这25000个字节的空间，让商品描述更加丰富、更加专业，充分的发挥营销的魅力和威力，让顾客进来以后流连忘返，不断挖掘他们的潜在需求，激发出他们的购买欲。 * 在网店的日常管理中，除了要定期选择合适的商品进行推荐以外，还可以为不同的商品设置相应的运费模板，使顾客在购买前就了解将会产生的运费价格，也可以根据需要随时对商品名称、图片、描述和价格等等进行编辑，因此，商品管理是网店日常运营工作中的一个重要内容，也是一个长期的工作任务。 * 如图3-5-5所示，商家可以在这里操作橱窗推荐商品，前面在橱窗推荐规则里我们已经介绍过，淘宝会根据商家的信用等级和是否加入消保，以及支付宝交易量等等，确定橱窗位的数量，商品推荐的具体操作可以在这里进行。 * 所谓的“优质宝贝排行”是淘宝结合市场行情和商家的销售情况计算出来的优质商品，为店铺里的商品做一个推荐价值排行，将最容易转化为成交的商品排在前面，特别提醒和建议商家把这些商品设置为橱窗推荐，更大程度地提高的成交几率。 除此以外，商家还会按照平台规则的要求来修改商品的属性，或者根据市场的价格波动或者店铺的营销计划来调整其商品在淘宝上的售价，只要从“编辑宝贝”进入，就能轻松完成对商品属性、图片、名称、描述和价格、邮费支付方式、运费标准、发布周期等内容的调整编辑。 除此以外，商家还会按照平台规则的要求来修改商品的属性，或者根据市场的价格波动或者店铺的营销计划来调整其商品在淘宝上的售价，只要从“编辑宝贝”进入，就能轻松完成对商品属性、图片、名称、描述和价格、邮费支付方式、运费标准、发布周期等内容的调整编辑。 还可以根据商品的属性特点、重量、收货地点的远近来分别设置和使用运费模板，减少成交后修改邮费的工作量，提高工作效率，而且预先显示对应的邮费标准，即使电脑无人值守，一旦顾客拍下商品，系统也会自动根据预设的运费标准来计算支付总额，顾客就可以支付货款，等待商家上线后再发货。 商家往往会根据季节或者店铺促销的需要，有针对性地参加淘宝举办的促销活动，这时，只要像如图3-5-6所示那样来对活动商品进行设置即可，所有参加促销活动的商品在设置成功以后都会带有对应活动的统一图标，也会有专属的商品展示和推荐区域。 淘宝会员卡是指由淘宝网设定的优惠卡，分为金卡、白金卡和钻石卡，顾客持卡在淘宝网上购买支持此卡优惠的商品时，可根据相应的会员卡等级享受一定程度的折扣优惠。 淘宝会员卡是指由淘宝网设定的优惠卡，分为金卡、白金卡和钻石卡，顾客持卡在淘宝网上购买支持此卡优惠的商品时，可根据相应的会员卡等级享受一定程度的折扣优惠。 淘宝的抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，获得抵价券的顾客在有效期以内购买支持此券优惠的商品，可以享受一定的购物优惠，而相应的优惠费用、成本均由商家承担。 淘宝的付费增值服务“搭配套餐”和“满就送”都是针对商品的促销工具，设置“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过四件的其他商品来进行捆绑销售，“满就送”则分为满就减现金、满就送礼品、满就送积分、满就免邮费等几种促销让利方式，这些增值工具不仅使店铺的促销活动更加的专业，还能够提升店铺的曝光率，节省人力成本，提升客单价，促使顾客一次性购买更多的商品，提高转化率，让更多的顾客来消费。 淘宝的付费增值服务“搭配套餐”和“满就送”都是针对商品的促销工具，设置“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过四件的其