a第一章管理与管理学.pptVIP

狭义对象 管理原理 管理职能 管理方法 管理者 管理历史 二、管理者的技能 管理者需要某些技能以便履行他作为管理者的职责和活动。 二十世纪七十年代初期，罗伯特.卡茨的研究发现，管理者需要三种基本的技能：概念技能、人际关系技能、技术技能，这些技能在不同管理层级的重要性不同。 1.技术技能 指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通，从而无法对所辖业务范围的各项管理工作进行具体的指导。 这种能力包括领导能力，因为管理者必须学会和下属人员沟通并影响下属人员的行为，还得与上级领导及同级同事打交道，同时还联络组织外部的单位以求得各方面力量的配合。处理人际关系的技能对于高、中、低层管理者同等重要。 2．人际技能 是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3．概念技能 是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。 对管理者来说，三种技能的重要性取决于管理者所在的管理层次。 * * * * 机汽学院工业工程教研室 张彦如 主讲 周三多 等 主编 管理学——原理与方法 参考书目 张明玉 《管理学》 科学出版社 斯蒂芬? 罗宾斯 《管理学》 人民大学出版社 刘汴生 《管理学》 科学出版社 徐国华 赵平 《管理学》 清华大学出版社 邢以群 《管理学》 浙江大学出版社 杨文士 《管理学原理》 人民大学出版社 第一篇 总 论 第一章 管理与管理学 第二章 管理思想的发展 第三章 管理的基本原理 第四章 管理的基本方法 §1-1 人类的管理活动 §1-2 管理的职能与性质 §1-3 管理者的角色与技能 §1-4 管理学的对象与方法 第一章 管理与管理学 为什么要学习管理？ 管理无时无处不在 ！ 第一节 人类的管理活动 埃及共发现金字塔96座，最大的是开罗郊区吉萨的三座金字塔。金字塔是古埃及国王为自己修建的陵墓。大金字塔是第四王朝第二个国王胡夫的陵墓，建于公元前2690年左右，原高146.5米，因年久风化，顶端剥落10米，现高136.5米；底座每边长230多米，三角面斜度51度，塔底面积5.29万平方米；塔身由230万块石头砌成，每块石头平均重2.5吨。据说，10万人用了20年的时间才得以建成。该金字塔内部的通道对外开放，该通道设计精巧，计算精密，令世人赞叹。 胡夫金字塔 三个和尚没水喝……… ？？？ 有7个人组成了一个小团体共同生活，其中每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但难免有点私心。他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具和有刻度的容器。 大家试验了不同的方法，发挥了聪明才智，多次商讨后形成了日益完善的制度。大体说来主要有以下几种。 方法一：决定由一个人来负责分粥。很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换一个人，结果总是主持分粥的人碗里最多最好。 结论是：权力导致腐败，绝对的权力绝对的腐败。 案例 分粥制度 方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权力，同时给予每个人为自己多分的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。大家认为这种方式导致了资源的浪费。 方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能基本公平，但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。不能放任其堕落和风气败坏，还得寻找新思路。 方法四：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。 方法五：每人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过的一样。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享有那份最少的。 ?? 结论：制度至关紧要。制度是人选择的，是交易的结果。好的制度浑然天成，清晰而精妙，既简洁又高效，令人为之感叹。 启示：要有一套好的管理制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题的办法，一套好的管理机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效的多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们