GB/T 33136-2016信息技术服务　数据中心服务能力成熟度模型.pdf

ICS35.080 L77 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT33136 2016 信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型 — Informationtechnolo service gy Servicecaabilitmaturitmodelofdatacenter p y y 2016-10-13发布 2017-05-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发 布 中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 / — GBT33136 2016 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 、 ……………………………………………………………………………………… 3 术语 定义和缩略语 1 3.1 术语和定义 ………………………………………………………………………………………… 1 3.2 缩略语 ……………………………………………………………………………………………… 3 4 成熟度模型 ……………………………………………………………………………………………… 3 4.1 成熟度级别 ………………………………………………………………………………………… 3 4.2 模型构成 …………………………………………………………………………………………… 3 4.3 模型应用 …………………………………………………………………………………………… 4 5 能力框架 ………………………………………………………………………………………………… 5 6 评价方法 ………………………………………………………………………………………………… 6 6.1 评价对象 …………………………………………………………………………………………… 6 6.2 评价要素和评价指标 ……………………………………………………………………………… 6 6.3 评价指标取值标准 ………………………………………………………………………………… 7 6.4 评价要素取值计算方法 …………………………………………………………………………… 9 6.5 能力项成熟度 ……………………………………………………………………………………… 10 6.6 数据中心服务能力成熟度 ………………………………………………………………………… 11 7 数据中心服务能力管理要求…………………………………………………………………………… 12 7.1 战略发