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业务策略及成效讲解
總裁報告
本集團 2013 年業績理想,由核心業務增長所帶動。 新 措 施, 有 助 人 民 幣 業 務 的 發 展。 雖 然 市 場 競 爭
雖然期內物業重估收益大幅減少,但集團股東應佔 激烈,但內地需求強勁,帶動貸款業務的增長。
溢利仍再創新高,表現尤其令人鼓舞。盈利增長主要
反映淨利息收入及服務費收入增加,以及嚴控開支的 業務策略及成效
成效。本集團財務實力保持雄厚,存貸款健康增長。 致力提升客戶體驗
年內,我們繼續實現戰略目標,建立業務優勢。 本集團致力成為客戶的首選銀行,為其提供全面和
專業的服務。強大的客戶基礎是我們主要的競爭優勢
本集團在主要業務獲得多項殊榮,卓越表現獲得業界 之一,為此,我們落實精細的客戶分層策略,以便
肯定,並獲《銀行家》選為「2013 年香港區最佳銀行」, 更好地滿足客戶不同的需要及吸納新客戶。
表揚我們的表現持續卓越,業務優勢不斷提升,特別
是在離岸人民幣業務方面的成績。 年內,我們優化了財富管理服務平台,新平台分為
三層,有助我們落實更有針對性的銷售和服務模式。
經營環境 我 們 重 新 包 裝「自 在 理 財」服 務, 以 切 合 一 般 客 戶
2013 年,香港銀行業經營環境受著不同的因素影響, (特別是年青客戶群)的基本銀行服務及理財需要。
一方面香港經濟保持溫和增長,但另一方面,物業 本 集 團 於 2013 年 底 推 出 全 新「智 盈 理 財」服 務,
市道疲弱,金融市場波動,銀行業經營時亦須面對 為繁忙的在職中產人士提供全面理財方案。此外,
日趨嚴格的監管要求。 我 們 繼 續 提 升「中 銀 理 財」服 務, 為 高 端 客 戶 提 供
個人化服務及專業財務方案。我們於 2012 年底推出
在機遇方面,香港離岸人民幣業務穩步增長,年內 私人銀行服務,為富裕客戶提供一站式綜合服務,
推出了多項新措施,擴大人民幣在貿易及投資活動中 涵 蓋 投 資 管 理、 流 動 資 金 管 理 及 遺 產 規 劃。
的使用。此外,金管局推出優化人民幣流動資金的 期內,私人銀行與集團內各業務單位、中 國銀行及
8 2013
總裁報告
本集團的內地業務單位合作,舉辦一系列新客戶吸納 作為香港離岸人民幣業務清算行,我們繼續優化清算
及轉介活動。整體而言,客戶分層策略進展理想, 服務平台,以滿足本地及全球人民幣業務參加行的
客戶基礎及資產管理規模均有所增加,讓我們得以 需求。期內,我們延長了涉及內地交易對手的人民幣
落實更有效的營銷及交叉銷售活動。 跨境支付營運時間,推出定期存款產品,並向參加行
清算賬戶提供分層利率,以及調整人民幣日間回購額度。
企 業 客 戶 方 面, 我 們 繼 續 深 化 對 不 同 行 業 的 專 業
知 識, 以 便 更 好 地 服 務 不 同 行 業 的 目 標 客 戶。
離岸人民幣業務是本集團的業務策略重點,讓我們
我 們 成 立 了 企 業 客 戶 服 務 中 心, 進 一 步 提 升 服 務
抓住更多商機及深化客戶關係。凭借在人民幣業務的
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