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警察类高职院校设置物业管理专业的可行性分析 　　摘要： 随着用人单位对应用型人才需求的主动性和迫切性的不断提高，促使了高职院校不断调整和改变其人才培养目标及培养模式，走出校门与企业、行业合作，培养适应社会需要的高素质技能型人才。警察类高职院校开设物业管理专业，也需要根据警察类高职院校的特点，建立专业与行业的深度合作发展的人才培养模式。 　　Abstract: Employers demand for application-oriented talents is initiative and urgent, which promotes constant adjustment and change of talent training objective and model of vocational college, and pushed colleges forward to cooperate with enterprises to train high-quality skilled talents who meet the demand of community. Police vocational college should set up property management specialty according to its characteristics and establish talent training model with deep cooperation and development of specialty and industry. 　　关键词： 警察；高职；物业管理；可行性；分析 　　Key words: police；higher vocational college；property management；feasibility；analysis 　　 中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）28-0222-02 　　0 引言 　　物业管理行业在我国已走过了20年的发展历程。随着我国房地产业的迅猛发展，物业管理行业人才需求量急剧增加，就业前景广阔。目前，全国从业人员已超过300多万人，企业已达3万多家，是现代服务业的重要产业。[1]但近两年来，物业服务企业的服务质量问题、与业主的冲突频频曝光，直接影响了物业管理行业的社会公信力和公众形象。 　　影响物业管理服务水平的根本原因在哪里？中国物业管理协会会长谢家瑾指出：只有高素质的管理人才，才能有高水平的物业管理服务。[2]所以，造就培养一批称职的物业管理队伍，进而全面提高物业管理服务品质成为物业管理行业发展的关键。 　　1 物业管理人才市场需求现状及解决的途径 　　1.1 准确把握物业管理人才的市场需求现状 为了更好地了解物业管理行业人才需求的实际状况，我们物业管理专业教学团队于2009年5月至6月，2010年9月至10月，分别赴西安市物业行业协会、西安市房管局培训中心、陕西腾捷置业有限公司（下称陕西腾捷）、西安锦园物业管理有限责任公司（下称西安锦园）、陕西大洋立恒物业管理有限责任公司（下称大洋立恒）、西安曲江圣境物业管理有限责任公司（下称曲江圣境）、北京康景物业管理有限责任公司（下称北京康景）调研。调研使我们增长了见识，开拓了思路，对物业管理专业人才的匮乏及市场需求有了清晰的认识，同时，也进一步加深了对警察类高职院校物业管理专业的办学方向、教学模式及学生就业的认识。 　　调研中，我们发现，物业管理企业人才储备基础薄弱，专业人才队伍建设远远滞后于行业发展，现有部分管理人员业务水平和工作能力都与承担的任务不相适应。而作为从事各类综合办公楼、商铺、住宅管理服务的专业性物业公司，人员构成状况普遍呈现高层齐备而中级和一线管理人员短缺现象。被调查的各物业公司的主营业务从最初单纯的住宅物业管理，发展到为满足客户的多样性需求，不断扩大经营范围。而在公司管理的物业规模不断扩大时期，却面临着接受过物业管理专业正规教育的，法律意识、团队精神、沟通能力、服务技能、心理承受能力较高，并注重细节的一线管理者大量缺乏的现状。 　　1.2 依靠高等院校培养人才是解决物业行业人才匮乏的必由之路 从物业管理的内容来说，它是比较复杂的管理，复杂的管理当然需要高层次的人才。物业管理的组织者，工作内容涉及专业知识面宽，管理难度大，具有鲜明的专业特点和职业特点，可见物业管理的中、高级人才只有通过高等院校的培养才能使行业实现可持续发展。 　　在香港，任何人想从事物业管理，均要获得相应的职业资格，高度职业化的物业管理队伍是香港物业管理的重要特征。[3]“注册物业经理人”与其它经理人相比在香港是收入较高，社会地位较高的热