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图书馆为中小企业提供信息服务探究摘要：本文论述了图书馆为中小企业提供信息服务的优势、主要服务模式以及如何通过加强培训提高图书馆为中小企业信息服务的质量 关键词：图书馆；中小企业；信息服务 中图分类号：G252.6文献标识码：B 文章编号：1001-828X（2011）12-0306-02 中小企业的信息优势是其取得市场竞争优势的一个重要因素。中小企业要在市场经济的激烈竞争中做到知己知彼，必须对竞争对手、竞争环境、竞争策略进行研究。为此，只有通过一定的、有效的途径获取并利用全面而相关的经济信息，洞悉法律、经济、市场、技术、产品价格、产品研发等的变化，不断提高企业的应变能力，才能规避风险，减少损失，提高企业决策的科学性和准确性。学会利用图书馆，是中小企业获取信息非常经济而有效的途径 一、图书馆为中小企业提供信息服务的优势 1.图书馆具有为中小企业服务的良好基础条件 现有的企业尤其是一些中小企业，信息人才较缺乏，信息工作相对较薄弱，其信息组织、加工和服务能力与企业管理创新的要求还存在一定的差距，现有信息服务市场中的信息产品适应企业的需要性差，图书馆为中小企业服务提供了市场机会。首先图书馆拥有丰富的、具有地区特色的文献资源，这些资源能够为发展地方经济提供依据。同时，收集、整理、加工、传递信息是图书馆的基本职能，图书馆文献资料的系统性、连续性、完整性是其他信息机构所没有的。其次，图书馆的网络系统、数据库以及国内外联机检索系统使其现代化信息服务能力大幅度增强，为地区企业信息服务工作的开展提供了技术保证。第三，图书馆拥有一批信息专业人员队伍，在长期的信息服务工作中，积累了丰富的技术和经验。第四，图书馆具有良好的社会信誉，在多年的服务中也巩固了一批比较稳定的读者队伍，其中包含有潜在的企业信息用户[1] 2.图书馆为中小企业提供信息服务具有很大潜力 在市场经济体制下，信息成为企业创新的重要因素，图书馆通过加强社会经济、政策信息等方面数据库和信息库的建设，充分利用网络资源，学校专家学者的资源，对企业面临的市场因素、竞争环境等进行深层次的分析，提炼加工，形成具有高附加值的信息产品，供企业战略决策使用。目前，绝大多数中小型企业不具备设立专门的信息中心的条件。所以，图书馆针对中小企业进行信息服务的潜在市场非常大。图书馆为中小企业提供具有一定专业水准的信息服务，是图书馆获取更大社会效益和经济效益的主要途径之一，图书馆不断地为企业提供有价值的各类经济信息，增强企业的核心竞争力，可促使企业在国际化的市场竞争中保持优势 二、图书馆为中小企业提供信息服务模式探讨 图书馆为中小企业的服务内容很多，可概括为以下几个方面：一是为当地中小企业提供经济情报信息，使其了解产品的销售情况和国内外市场价格，了解市场行情和销售趋势，以决定生产规模、销售价格调整或增加谈判法码；二是为中小企业开发新产品、上新项目提供全面的可行性论证资料；三是向当地中小企业提供经过深度加工的论证成果，帮助中小企业在发展规划、产业结构调整方面提供有价值的信息；四是利用先进的信息搜索技术，帮助当地中小企业寻求投资、合资、合作伙伴；五是密切注视国内外新技术动向，敏锐地把握住时机，及时为当地中小企业提供市场前景好的技术项目。针对上述服务内容，图书馆可采取不同的服务方式 1.图书馆单向为企业提供信息服务的模式 1.1图书馆单向被动为企业提供信息服务的模式 该种模式主要是高校图书馆或公共图书馆根据中小企业的信息需求，而被动地针对企业研发新产品和新技术以及中小企业缺少文献资料、信息渠道不畅等情况，由图书馆具有某类专业知识的人员与企业科技人员，进行市场调查，信息搜集加工整理，提供专题与定制跟踪服务。通过不断的反馈、沟通，达到满足企业需求的信息，而实现图书馆为中小企业服务的价值。这种模式一般是以定题服务的方式来表现。定题服务为解决企业提出的特定问题而提供的信息帮助。比较简单的诸如为企业查找开发某产品的政策、法规信息等。比较复杂的专题信息，则要根据企业要求，信息人员广泛收集相关信息后进行分析、加工，有时还需要请相关的专家学者参与，能成为价值较高的信息。如企业某一项技术改造的可行性研究等 1.2图书馆单向主动为企业提供信息服务的模式 市场经济条件下，科技成果转化是科学技术形成生产力的关键性环节。图书馆主动将科技成果信息资源以多种形式集聚起来，通过多种形式开发利用，为企业服务，提高经济效益。尤其是对那些投资规模小、技术成熟、风险较小的技术项目，可以通过组织成果信息发布会、成果展览会、宣传广告等极力向当地相关中小企业推荐。科学技术的飞速发展，企业之间的竞争日益激烈，新技术、新产品等各种信息变幻莫测，图书馆信息服务人员可以通过介绍新技术、新产品的最新信