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企业知识型员工全面薪酬战略激励机制探究中图分类号：F275 文献标识：A 文章编号：1009-4202（2011）12-115-03 摘 要 在知识经济的浪潮下，知识型员工正逐渐成为现代组织的主体，对企业竞争力的保持和提升具有重要作用。本文在分析了知识型员工的内涵及特点后，在此基础上提出了知识型员工全面薪酬战略激励机制，对其内容和全面薪酬的“涟漪式”扩散模型作出解释，最后总结出知识型员工全面薪酬战略的激励策略 关键词 知识型员工 全面薪酬战略 策略 在当今知识爆炸的新型经济时代，掌握知识资产的知识型员工无疑成为企业提升核心竞争力的宝贵资源。因此，如何有效地激励知识型员工，提高他们的工作热情，降低离职率，充分展示其优势资源，促进企业高效地运转，已成为企业人力资源管理的重心和现代企业管理可持续发展的一项核心课题 一、知识型员工及其特点 （一）知识型员工的含义 “知识型员工”，是指“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。”同时也被称做知识工作者，是由美国学者彼得#8226;德鲁克（PeterDrucker）首次提出且已被相关学术界承认和接受 （二）知识型员工的特点 1．较高的个人素质。知识型员工大多受过高层次教育，具备较高的个人素质且掌握系统的专业知识和技能，如渊博的学识、开阔的视角、积极上进的求知意识、追求创新的精神和缜密的思维逻辑等特征 2．自主性。知识型员工所从事的工作没有稳定的过程和流程，上级无法监视，主要依靠员工的自治性约束自己。因此，他们不愿受制于物，受制于一些刻板的工作规划，如固定的工作时间和工作环境，更不愿受制于人，无法容忍上级领导的遥控指挥，他们更倾向于工作中的自我引导，喜欢灵活的组织环境及具有张力的工作日程 3．较高的流动性。知识型员工由于自身知识技能的可迁移性和现代企业用人制度的开放性，为其流动提供了内外部条件，因而拥有远远高于传统企业员工的职业选择权。一旦现有职位没有足够的吸引力或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们很快就会寻求新的职业机会。所以，知识型员工更多地忠诚于对职业的热衷，而非对企业组织的承诺 4．劳动复杂性。知识型员工从事的大多为技术研发性工作，即凭借自己的知识禀赋和创新灵感所进行的大脑复杂的思维过程，这种过程没有确定的流程和步骤。同时，在知识型企业就职的员工能否完成工作任务，需要团队其他成员的支持和帮助，因此，劳动成果多是团队合作智慧的结晶，这使得员工个人的业绩考核系数难度增加 二、全面薪酬战略的提出 （一）全面薪酬战略的含义 所谓“全面薪酬战略”，是指依据企业的经营理念和组织文化制定的全方位薪酬战略，涉及到可能影响企业绩效水平的多个视角，最大限度地发挥薪酬对于组织战略的支持功效 （二）全面薪酬战略的内容 “全面薪酬战略”的着眼点在于设计合理的奖酬制度，将传统的和现代的薪酬项目结合起来，更加全面的对知识型员工进行薪酬激励。如表1所示，全面薪酬战略将企业支付给员工的薪酬分为“显性”和“隐性”两大类。“显性的薪酬”主要指为员工提供的可量化的货币性价值。例如，基本工资、奖金等短期激励薪酬，股票期权、股份奖励等长期激励薪酬，退休金、医疗保险等货币性福利，以及公司支付的其他各种货币性开支，如住房津贴、俱乐部会员卡、公司配车等等。“隐性的薪酬”则是指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值。比如，对工作的满意度，为完成工作而提供的各种便利工具（如笔记本、汽车），提供学习和培训的机会，另外，融洽的工作环境，卓越的企业文化，和谐的人际关系，以及公司对员工的荣誉表彰等都成为重要的隐性薪酬激励方式 显性薪酬与隐性薪酬具有各自独特的激励效果，它们相互联系，互为补充，构成一个完整的薪酬体系。关注绩效而不是等级制度是全面薪酬战略的一个显著特点，它让绩效优异的人得到经济回报，而对于绩效欠佳者，则与丰厚的薪酬奖励无缘。全面薪酬战略富有弹性化，因时制宜，要求企业根据不同要求设计不同的薪酬应对策略，以满足组织对灵活性的要求，协助组织适应变幻莫测的市场环境。全面薪酬战略突破了传统薪酬战略的种种局限，客观地分析员工的需求，并科学地设计了包括显性薪酬和隐性薪酬的各种激励要素，能够最大限度地激发员工潜能 （三）全面薪酬战略的“涟漪式”扩散模型 依据马斯洛层次需要理论，人的需要分为生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个层次，由于知识型员工对企业的期望和需求是高层次的，前三者需要对他们起的激励效果并不大，而尊重和自我实现是知识型员工比较关注的需要。依据知识型员工这种需求特征，把薪酬激励分为薪资、福利、工作环境、个人成长与发展四个层面。如图1，其对知识型员工的影响也由小圆像大圆逐渐扩散开来