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话向群众利益说 事往群众心坎办 王光荣 胡锦涛总书记在“七一”重要讲话中语重心长地告诫全党：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”这是一条颠覆不破的真理。作为基层民政系统的一名领导干部，必须牢固树立把群众的事放在心坎上办，把群众的事当作自己的事办，把群众的事摆上日程办的理念，并着力从以下方面具体抓好落实。 用心换心，在思想上尊重群众。人民群众是我们的衣食父母，要有一颗感恩的心报答百姓。在思想深处牢记我来自百姓，无论身栖何地、身在何岗、身任何职，为群众服务永远是我们的天职。做到与群众交心、交友、交亲；听群众想说什么、想干什么、想盼什么；明确我是谁，依靠谁，为了谁。真正把群众放在心中最高的位置。 用情换情，在感情上接近群众。人民群众是我们的根和本，要以平等的身份同群众增进感情。要了解百姓的生存状态、生活条件、发展愿望；要感受群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣、婚丧嫁娶；要关注普通百姓的吃穿住行、柴米油盐、就医上学。特别是对困难群体、优抚群体、特殊群体、灾民群体，要经常过问他们吃什么、穿什么、用什么、日子过得怎么样。切实把群众像对父母那样善待他们，像对亲人一样照应他们，像办自己的事一样服务他们。 用智换智，在方法上请教群众。人民群众是我们的老师，要与群众在第一线讨教主意。百姓生活最深刻，朴素的语言中藴涵闪光的思想，必须尊重群众的首创精神。一方面要变被动讨教为主动请教。要主动到群众中，采取一听二看三访四查五断六复的方法，解决群众最关心、最直接、最现实的问题。如我州城乡低保的发放，医疗补助的确定等工作，就是在不断听取群众意见、建议中改进和完善的。另一方面，用智换智，就是不断改进和创新群众工作。在请教中，发现群众工作的新情况、新特点、新矛盾，从群众反映强烈的就业住房、教育医疗、环境保护、食品药品安全、征地拆迁、涉农利益等方面入手，解决问题，改进和创新社会管理。防止群众厌气过大，久“病”难治。 用力借力，在落实上依靠群众。人民群众是我们的主人，要与群众同乘一条船形成合力。民政部门要着力从实现人民富裕、国家富强中找准民政工作的定位，在富民强国中发挥民政保障民生的职能，在富民强国中实现民政工作争先进位。无论是对我们常说的最可怜的人（困难群众），最可爱的人（优抚群体），最底层的人（村、居民），都必须相信他们，依靠他们，并帮助他们共同走上全面建设小康之路。 用“付”换“护”，赢得群众拥护致富。人民群众是我们的动力源泉，要同群众在一个目标付出努力，赢得群众拥护，实现共同致富。一是在转变作风中付出努力。作风是形象、作风是“磁场”、作风是尺子。“磁场”效应、“尺子”衡量、群众心中有杆秤，要到实地试一试、秤一秤。二是在创新争优中付出努力。要“身”入基层、“心”入群众、“脑”入民声，接触地气，在一线掌握情况、在一线发现问题、在一线融洽感情、在一线推动工作。切实为基层群众、扶贫联系村、户解决具体事务、实际困难。三是在学习先进典型中付出努力。以杨善洲等先进模范人物为榜样，一心一意、一点一滴、一以贯之的造福群众，为党树碑。 （作者：云南省楚雄彝族自治州民政局局长）