复习第3章社会作过程.ppt

第三章 社会工作过程 第一节 社会工作过程的要素 第二节 社会工作的主体——社会工作者 第三节 社会工作的对象——社会弱势群体 第四节 社会工作过程的一般模式 第一节 社会工作过程的要素 社会工作过程是社会工作机构或社会工作者基于社会工作的价值理念，运用社会工作专业方法并借助社会资源系统，通过和案主建立专业关系，并经由诊断、计划、干预与评价等一系列前后连贯的行动而帮助案主满足需要、解决问题，以达成社会工作目标的过程。 社会工作过程或助人过程涉及的要素主要包括助人者（社会工作者）、受助者（案主）、机构与设施、自然与社会环境、社会资源、助人（干预）行动等。 一、社会工作者 1.概念：社会工作者也称助人者。他们是受雇于社会福利机构专职从事社会服务的人。一般而言，社会工作者被称为专业的助人者，以与一般从事社会服务的志愿工作者等相区别。 一般而言，社会工作者是经过社会工作专业教育或训练的，从事社会工作专业研究、教学和实际工作人员。 （P155）1900年教育工作者西蒙·伯顿（S.N.Patten）提出该词，并认为“友善访问员”和“社区睦邻工作员”是最早的社会工作者。这时的“社会工作者”还不能被称为专业工作者，他们所从事的工作主要是社会救济物品的分发。 2.国际认可的社会工作者条件：P156 1）具有社会工作执业证照； 2）具有社会工作的专业教育背景； 3）受社会工作伦理/理论的制约； 4）是社会工作专业组织的成员； 5）将社会工作作为一种职业生涯。 二、案主 1.案主（clients）也称受助者或当事人，也就是社会工作服务的对象。具体来说，指社会工作专业实践活动直接的工作对象，社会工作的服务对象，社会工作的直接受益者。 2.关注重点：案主是指社会工作要去改变或服务的目标人口。受目标人口影响或与目标人口有关系而求助于社会工作机构的人，严格来说，不是社会工作的案主。 案主身份的界定 例如，有位妈妈为吸毒的儿子前来社会工作机构求助。这时，社会工作要改变的不是这位妈妈而是其儿子。因而，真正的案主不是这位妈妈，而是其儿子。 社会工作关注对象的形式 （1）个人 当服务对象的需要与问题可以通过对其个人的介入而解决时，社会工作的关注对象即为个人。 例如，一位小学一年级的学生由于不适应学校生活，学习方法不当，成绩不理想时，社会工作即可将其作为关注对象，通过给予辅导、教授学习方法帮助他学会听课、学会通过做作业巩固学习到的知识，最终使其胜任小学的学习任务。 （2）家庭 当服务对象的需要和问题与其家庭有关时，家庭便应该成为介入的对象。从社会系统视角来看，个人问题常常与个人所处的家庭有密切联系，因此家庭系统也是社会工作介入的关注对象。 例如，一位网瘾少年在青少年服务中心接受社会工作者的帮助后行为已有很大改变，但进行跟踪服务时社会工作者发现，他又流连于网吧而不回家。跟进服务发现，少年的父母关系不好，少年回家后常常被卷入父母的争吵中因而不愿呆在家里。此时，社会工作者便应把家庭也列入关注的系统。 （3）小组或群体 当有事实表明某个群体对服务对象个人有明显和重要影响时，社会工作者就要选择这个群体或小组作为关注对象。 例如，一位母亲因孩子的网瘾问题求助，社会工作者在提供协助的过程中发现，大多数有网瘾问题的孩子与父母的关系都存在困难。换句话说，孩子的网瘾问题与亲子关系问题有密切联系。于是，网瘾少年及其父母们便成为社会工作者的关注群体。社工通过开办网瘾少年与父母小组帮助父母了解孩子网瘾问题的产生与父母对孩子的教育方式、孩子与父母关系的形态等因素之间的关系。这样，不仅帮助了网瘾少年，也帮助了他们的家庭。 （４）组织机构 组织的存在是为了满足人们的需要。当一个社会工作服务机构因内在的政策、结构和工作程序而影响其运行效率时，就成为关注的对象。 例如，一个为满足社区居民多种需要而成立的社区服务中心，刚开始时很多社区居民到中心参与行动，但不久社会工作者发现，来中心使用中心服务和设施的人越来越少。于是，这个社区服务中心(组织)便成为关注对象。发现问题后，“中心”决定对工作程序和服务传递方式进行评估，以改进工作，服务社区。 （5）社区 当社区缺乏适当资源和服务、社区环境影响到社区大多数人和家庭的生活时，社区便有可能成为社工的关注对象。 例如，社区内建有很多网吧，却没有公共的活动场地。社区青少年课后大多数都到网吧消磨时间，有些孩子还上网成瘾影响了正常的学习和生活。社会工作者在关注网瘾少年问题时发现了社区环境对青少年的影响，此时社区就成为社会工作者的关注对象。 三、机构与设施 　　　机构与设施是提供社会工作实际服务的场所。它可以是工作场所、学校、医院，也可以是社区、小区服务机构，还可以是专门设置的治疗机构。 四、自然与社会环境