礼仪规范—世界主要国家和地区的习俗及礼仪.ppt

第七章 世界主要国家和地区的习俗及礼仪 【学习目标】 了解我国主要客源国的基本习俗及礼仪。 了解欧美国家有影响的传统节日。 了解外国礼俗中的基本禁忌。 第一节 中国主要客源国的基本习俗及礼仪 一、亚洲 二、欧洲 三、南北美洲 四、大洋洲和非洲 第二节 欧美地区有影响的传统节日 一、圣诞节 BEA Confidential. | * 第一节 中国主要客源国的基本习俗及礼仪 第二节 欧美地区有影响的传统节日 一、亚洲 二、欧洲 三、南北美洲 四、大洋洲和非洲 　　亚洲是世界最大的洲，有40多个国家和地区，人口约21亿，大约有三大人种：亚细亚人种、亚利安人种和马来人种。现在亚洲绝大多数居民信奉佛教和伊斯兰教，也有不少人信奉基督教。 （一）日本 日本是个注重礼仪、在言谈举止方面重礼貌的国家。日本人办事认真，纪律性、时间观念、集体荣誉感都很强。大多数日本人信奉佛教和道教，少数人信奉基督教或天主教。 他们习惯晚睡早起，爱清洁、讲卫生。忌用同一双筷子给席上所有人夹取食物。日本人不用香烟敬客，而以酒待客。 （二）泰国 泰国盛产大象，并且特别珍视稀有的白象，他们认为白象是圣物和佛的化身。泰国90％以上的人信奉佛教，以小乘佛教为国教，男子成年后必须去寺庙当至少三个月的和尚。 泰国人热情友好，对人尊敬，很讲礼貌。常用礼节是行合十礼，双手合十于胸前，微微低头，互致问候。 泰国人非常重视头部，认为头是智慧所在，是神圣不可侵犯的。摸人的头是对人极大的侮辱，打小孩子的头，则认为小孩要遭不幸。传递东西不能用左手，认为左手是不洁的。 （三）新加坡 新加坡意即狮子城，面积很小，由新加坡岛及其附近的54个小岛组成，是一个风景秀丽、享誉世界的“花园城市”国家。新加坡人多信奉佛教，也有信奉伊斯兰教、印度教和基督教的。因华人多，在语言、文化、风俗习惯方面都保留着中国传统。 新加坡人特别讲究礼节礼貌，对人彬彬有礼。礼貌服务做得好，服务质量高，成为旅游业得到迅速发展的重要原因之一。 与新加坡人谈话，忌谈宗教与政治方面的问题，对人不说“恭喜发财”，他们认为此话有教唆别人发不义之财的意思，是挑逗、煽动他人干损人利己的事。 （四）印度 印度是一个多民族的国家，是世界四大文明古国之一，人口仅次于我国，居世界第二位。印度居民中，84％的人信奉印度教，11％的人信奉伊斯兰教，少数人信仰基督教。 印度人特别讲究卫生，每日沐浴而且只洗淋浴，认为浴缸里的水不洁。 到印度人的寺庙或住宅，进门要脱鞋。晚辈对长辈行礼是弯腰摸长者的脚；对贵客，主人要献花环，套在客人的脖子上。印度男子相见行握手礼，有时用传统的佛教合十礼。男女不握手，行合十礼或鞠躬礼时，不能碰女人。印度妇女一般不见陌生男子，一般关系的男女不能单独谈话。印度人用摇头或向左歪头表示“是”，点头表示“不是”。 印度人把牛奉为神圣之物，故特别忌讳吃牛肉和用牛皮做的东西；崇拜蛇，打死蛇是触犯神；忌用浴盆给孩子洗澡，认为盆中水是不流动的死水，是不吉利的；忌用左手握手、递东西和取食；忌众人在同一食盘中取食；忌鹤和龟的图案。 （五）菲律宾 菲律宾在历史上长期沦为西班牙和美国的殖民地，因而礼节习俗和生活习惯受这两个国家影响很大。该国主要是马来族人，还有华侨和华裔菲律宾人等。菲律宾90％以上的人信奉天主教，少数人信奉伊斯兰教。 菲律宾人热情好客，见面时，无论是男女都行握手礼，也有男子之间见面拍肩膀表示亲热。 马来族人忌讳用手摸他们的头和背，认为触摸头部是对他们的不尊敬，触摸背部会给人带来厄运；忌用左手赠物、进餐，认为左手不洁。 （一）英国 英国是个岛国，绝大部分人信奉基督教，只有北爱尔兰地区的少部分人信奉天主教。 英国人礼仪中最欣赏自己的绅士风度，这种绅士风度对欧美人影响很大。他们性格内向、含蓄、富于幽默感、不苟言笑、遵守信义、讲文明、重礼节，喜欢别人称他们的世袭头衔或荣誉头衔，若没有的话，至少要用先生、夫人、阁下等称呼。见面时，对初次相识的人行握手礼。 英国人对茶特别感兴趣，早晨起床要喝一杯浓红茶。倒茶前，要先往杯子里倒入冷牛奶，加点糖，若先倒茶后倒奶会被人认为无教养。 （二）法国 法兰西共和国是西方发达国家之一，工业生产居西方前列，也是世界闻名的奶酪之国。大多数法国人信奉天主教，少数人信奉基督教