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能力素质模型与高绩效管理培训讲师：谭小芳 Agenda 胜任能力与能力素质模型 如何量身设计能力素质模型 能力模型与人才选聘和评估 能力模型与企业培训发展 能力模型与整体绩效管理 能力素质模型应用的反思与挑战 胜任能力与能力素质模型 如果你来挑选一个中超足球运动员 你最看重哪三个必备素质呢? 什么是胜任能力 competency The knowledge, skills, behaviors, life view, and values that distinguish “Excellent” performers from less successful counterparts. 胜任能力是那些使优秀人员出类拔萃的知识、技能、行为、生活态度、价值观等 能力素质的可见与不可见构成Observable V.S. Non - Observable 能力素质是 … 而不是 … ? ? Competency Exercise 练习 再来试一试如何？ 你现在是中国航天员训练大队的总教练，正准备要挑选新一批航天员，你认为航天员最重要的五个能力素质是什么? 什么是胜任能力素质模型 A way for an organization to describe the behaviors needed to achieve success 组织用以表达为获取成功所期待的行为的一种方式 A mechanism for driving alignment 组织达成共识的一种机制 A goal to measure and develop towards 考量和发展的目标 什么是胜任能力素质模型 在实际应用中,能力素质模型可一有不同的表现形式 但构成能力素质模型的基本要素是相同的,它们包括 能力要素 定 义 行为特征描述 能力水准/水平的界定 实践中胜任能力素质模型的一般分类 核心能力 Core competency Behaviors necessary for all associates to be successful Appropriate for all levels and areas of the organization What the competencies are must be consistent throughout the organization 专业能力 Functional / Professional Competency Behaviors necessary to be successful in a specific job(e.g., sales, engineer, housekeeper) The competencies will vary but the definitions of the competencies must be consistent throughout the organization For example,”Plan and Organize Effectively” must have the same meaning everywhere 领导能力 Leadership Competency Behaviors necessary for all leaders to be successful What the competencies are must be consistent throughout the organization Examples of leadership competencies are: Lead Change//Establish Strategic Direction//Develop Others 核心能力 Core Competency 组织的价值观念 组织的文化 管理风格等 专业能力 Functional Competency 从事某一方面工作或者业务所必须的能力素质 以人力资源管理为例 人才甄选 薪资管理 绩效管理 能力模型是一系列能力素质的有机组合 领导力 Leadership Competency 领导能力素质 - Exploring 能力模型往往针对特定岗位或某一类具有共同职责属性的岗位 Savvy Communication 16.Knows the Business 17.Functional Excellence 为什么要在公司中推行能力素质模型建设与应用 能力素质模型已经成为人力资源管理流程的核心 如何建立能力素质模型 通过岗位的业绩模型来区分不同业绩水平的员工选择人员样本 通过不同业绩表现员工群体的