2016年比绩效、优服务、促医改活动成果汇报概要1.pptx

2016年比绩效、优服务、促医改 活动成果汇报 ;;一、优化服务模式;;二、规范窗口服务 ;三、改善便民设施;四、建成银医通项目 ;五、开展导入出院服务 ;六、提升出院随访内涵;七、落实应急救助制度 ;八、拒收红包和回扣 ;;一、优化服务模式;二、扩大院内专科、专病门诊的开设 ;三、合理调配医疗资源 ;;“十二五”期间获得的荣誉;一、统筹规划促进发展;【2016年1-10月份同比2015年1-10月情况】;二、落实“三合理”规范 ;三、推广临床路径管理 ;四、诚信医疗服务收费 ;五、完善急诊急救体系 ;;一、推行护理人员主动限时服务制度 ;二、推行护士长24小时访视制度;三、开展“三个五一”优质护理服务行动 ;术后患者“5.1关爱”护理服务 ;住院患者“5.1关怀”护理服务 ; 总结：2016年医院通过开展“比、优、促”活动，在服务模式、服务结构、服务内涵及患者就医感受等方面都取得了???定的成绩，但随着经济社会的不断发展，医药卫生体制改革的不断深入，人民群众健康需求的不断增长，我们也要清醒认识到存在的不足：如医院业务收入增长幅度不大；医院运行效益指标还有待进一步优化；医院缺少有竞争力的专科；医疗技术水平有待进一步提升；诊疗科目无法完全满足群众的医疗需求等等。院所全体职工还需要同心协力，认真梳理存在问题，创新思路、创新举措、创新方法，有效降低医疗费用，提高医疗服务水平。并普及行之有效的措施，提高在面临新形势、新要求下解决新矛盾、新问题的能力和水平，使这项活动深入、持久地开展下去，让人民群众真正体会到医改成效。