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公共关系在当下演进、创新及分化 　　公共关系的定义与职能范畴，这些年并未发生根本性的改变。但是，随着整合营销与传播的职能高度统一，原来公共关系中的核心手段――媒体传播职能，与整合营销和传播的统括趋势越发明显；而随着数字营销的兴起，内容形式高度分化、交流互动化与媒介数字化，对公共关系媒体传播中的媒介通道，也产生了强烈的冲击 以上这些就导致了传统公关的媒体传播技术迅速演进与创新。而公共关系在危机管理、议题与领导人形象管理、政府关系与公共事务、CSR与社群关系等方面的职能，并未发生太大的变化 基于激烈的市场竞争，一个显见的事实是，除了强势领导品牌，市场中众多品牌因为市场压力，将市场营销功能与公共关系功能更紧密的统一，而其职能，也聚焦到传播上：定位合适的沟通人群，创造内容，选择或创造高效的互动沟通渠道。更进一步，市场营销与传播不仅仅塑造、擦亮与维护品牌，不仅仅培养品牌爱好者，传播产品与服务，更需要承担、搜集潜客线索，甚至实现集客销售转化的任务 公关即营销，销售才是硬道理，这是当下的公关现状。或者也可以说，公关的边界消失了，公关与市场营销、与广告、与数字营销等等逐步融合，公关已经演变成一种高级的战略与战术思维，一套方法论 公关演进为一种高级的战略与战术思维 公关第一，广告第二，自有其道理 公关从一开始，就不是贩卖式的自卖自夸，公关的关键要素之一就是受众，讲究一种平衡的、平等的跟受众的关系。可以说，公关一开始就是尊重受众的，从受众出发的思想。公关的视野更宏大，兼顾了社会、社群、消费者、组织与品牌，而不仅仅聚焦于市场与用户。此外，公关注重长期有效性，而非短期行为 公关另外一个极富魅力的能力是“讲故事”的能力，这是公关重要的战术思维。讲述一个或一串故事，通过创建故事的背景与情节，具体到人和情节，以润物细无声的方式，入心入脑，与受众进行心与心、情感与情感、价值观与价值观的交流，进而引发共鸣。相对而言，传统广告的通常套路是即时性的、戏剧性夸张的手法，试图在一刹那间击中甚至击倒消费者 以伊利为例，其非常重视品牌形象，通过公共关系的方法不断进行改善与维护。这几年，伊利陆续策划了“牛二代训练营”、“伊利群像”、“伊利品质”等项目。“牛二代训练营”通过奶农这样一个特殊维度，搭建产业链上的共赢关系，帮助他们更好的生产和经营，并不断强化情感关联；“伊利群像”整理了一系列在平凡工作岗位的上的“不平凡故事”，让更多消费者了解伊利人的生活和工作状态，伊利人的特质和价值观，拉近了与用户的距离，建立了更坚实的信任关系。而伊利通过不断强化“伊利品质”符号，并演进到品质企业、品质产品、品质员工的不同体现，将伊利作为商业企业和社会公民应有的品牌责任，做了很好的注脚 与营销整合 如果我们将公关理解为一种战略与方法，那公关就已经渗透至整合营销与传播的全过程中。在当下整合营销与传播的实践中，聚焦用户、情感与价值观传播、圈层、KOL意见领袖传播、场景营销、内容与植入营销，就是公关思维的具体体现：平等与尊重，重视意见领袖的舆论导向作用 公关作为战略思维另外一个重要的体现是，在整合营销与传播的规划过程中，品牌以价值观与情感作为整合的贯穿线，以阶段性的事件、故事、场景的方式进行沟通，以人为中心而不是以产品与服务卖点为中心，已经成为基本的方法论。营销与传播规划的过程，既注重整体故事的情节与故事化效应，也注重细节的传播管理 以海马汽车郑州基地为例，在2014年至2015年度海马S5的新产品营销过程中，吴莫愁作为代言人，以“自信、自在做自我”为价值主张，聚焦“都市新玩家”，为S5新智驱都市SUV实施整合营销与传播。为此，海马汽车策划了“寻找都市新玩家”、“一元订车”、“吴莫愁携手S5北京车展嗨翻全场”、“都市新玩家玩转十一城”、“至尊好声音唱响青春唱吧T麦行动”、“90后力量MOMO玩乐计划”等系列事件与活动。2016年，品牌根据市场快速扩张的需求，以“青春敢闯”为主题，以圈层营销直接连接品牌与用户的方式，策划了“智享无限海马青春季”、“青春敢闯赞助深圳卫视合伙中国人”、“S5智驾玩趴”、“S5潮跑玩趴”、“青春敢闯极境智驾”等直接to C的事件与体验活动 作为公关向营销的延伸，在整合营销与传播的实施过程中，除媒体曝光度、百度影响力指数、品牌指数调研这些跟品牌相关的参数外，社会化媒体运营的粉丝数量与质量、活动报名与参与人数、资料搜集，以及某些特定的针对销售转化的活动的转化率指标，正成为新的评估要素 内容活化 公关的一大本事就是讲故事，我们可以从几个方面来讨论故事―内容活化的话题 其一，从整合营销与传播的角度看，如果我们将整合传播的主体理解为纲要性内容的话，我们可以发现，内容的主体早以从品牌、产品或服务替换成情感、价值与精神。