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网络购物中格式合同之我见[关键词]电子商务；格式合同；无效 电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。 格式合同的意义 格式合同，也称定式合同、标准合同、附从合同。《消费者权益保护法》将其称之为格式合同。在一般的概念中，格式合同指全部由格式条款组成的合同，只有部分是以格式条款的形式反映出来的，则称之为普通合同中的格式条款。《合同法》第39条“格式条款是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款”,也有学者定义为“一方当事人或者政府部门、社会团体预先拟订或印制成固定格式以供使用的条款”。 格式条款的效力 网上购物合同中的格式条款如果违反了法律的禁止性规定、公序良俗、诚信原则以及同非格式条款相抵触时，应不具有法律效力。下面对常见的几种不公平格式条款试作分析： 在网上购物中的格式合同中经常有这样的条款“本站保留随时修改或中断服务而不需要告知用户的权利。本站行使修改或中断服务的权利，不需对用户或第三方负责”。“本站对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自在网上购买商品或进行同类型服务，在网上进行交易”。“用户应该对以该用户名进行的所有活动和事件负全部责任”等等这样的为自己提供便利，加重或免除消费者权利的条款。根据《合同法》第40条提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 “XX网的全部责任，不论是合同、保证、侵权(包括过失)项下的还是其他的责任，均不超过您所购买的与该索赔有关商品价值额”， 这种条款当属无效。 我国《民法通则》第107条规定“损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人并应当赔偿损失”。根据上述法律规定，如果网站造成用户损失的，不仅要照价赔偿而且还要赔偿用户因此而受到的其他重大损失。 “我们并不保证产品说明或XX网网站上的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无错误的。如果XX网提供的产品本身并非如说明所说，您唯一的救济是将该未经使用过的产品退还我们”。 该条款与《合同法》第40条背离，因此无效。 格式合同存在的问题及其根源 第一，电子格式合同本身的性质容易产生不公平的条款。首先，电子格式合同具有不可协商性，相对人对电子格式合同只能是要么同意，要么不同意。合同提供方事先拟定好全部合同条款，相对人毫无协商的余地，只有选择接受或不接受的权利。 第二，追求利益最大化的私心欲望容易导致合同提供方制定利己不利人的不公平电子格式合同。合同的任何一方都希望能在合同关系中取得最有利的地位，电子格式合同提供方自然会想尽办法使自己获利最多，大多数情况下，合同提供方都会利用电子格式合同条款的内容与相对人争利，如规定许多不公平的免责条款，推卸自己的责任，对造成相对人的损失概不负责。 第三，没有完善的法律、法规及电子商务诚信体系。目前我国对电子格式合同没有专门的立法，对电子格式合同的规制主要适用《合同法》第39、40、41、53条的规定，《消费者权益保护法》第24条的规定，《互联网电子公告服务管理规定》以及一些地方性法规。另外，我国没有完善的电子商务诚信体系，电子合同提供方的诚信意识和法制观念淡漠，社会对失信行为的惩戒不够严格，也是导致电子格式合同不公平条款产生的原因。 第四，行业自律性较差。从事网上电子商务交易的经营者团体，特别是同行业的经营者团体，没有从消费者或相对人的利益出发设计交易规则，没有建立惩处业内坑害消费者利益行为的机制，容易产生不公平条款。 加强网络购物的立法建议 网络购物的特殊性和与其相关的法律的缺失使网络销售者的身份不便确认或者销售者处于其他地区而无法或不便寻求救济。而且过高的诉讼费用、举证的困难性、网络交易纠纷的管辖权与法律适用的不确定也导致消费者容易放弃救济权。网络购物的发展速度越来越快，如何更好地处理销售者和消费者之间产生大量的纠纷是当前急需解决的问题。因而这成为了立法面临的新问题。 在法律建设方面，应加快网络购物相关法律法规的建设，明确网络消费者和销售者的概念，确定现行的权益保护法的内容，使消费者在需求救济时有法可依，这一点的确定也符合网络购物发展的趋势。 在此值得一提的是，德国于2001年通过了《债法现代化法》，对德国《民法典》进行了一次大变革。“以强调消费者保护思想与吸收对电子商务的规定为标志，于2002年1月1日生效的新民法典重新走在了21世纪的法典化运动的前沿。”它把1976年的《一般交易条款规制法》的实质内容吸收进了民法典，同时将电子交易纳