沟通技巧课改新教案一.docVIP

贵州省商业学校教案首页 学习 领域 沟通技巧 学习情景1 选业：沟通概述 任务1： 沟通概述实训 本教材名称? 沟通技巧 授课 班级 11商务助理 课内时数/课外时数 2/4 上课地点 一教402 教学 方法 1.课堂讲授2.案例讲授3.小组讨论 4.任务教学 教学手段 资料 ? 能力(技能)目标 认知目标 学习 目标 1.会进行沟通概述的实训 1.会进行沟通概述的实训 能力 训练 任务 及案例 案例分析与评价：沟通深入生活------浙江义务时尚贸易公司的谈判（5分钟） 任务一 进行沟通的实训基本知识（20分钟） 1.课堂教授 案例分析与评价：欧盟牛肉企业对美国出口牛肉 任务二 进行沟通的实训技巧（60分钟） 1.小组讨论 2.小组间交流 案例学习与实训：国家重视贵州省的招商引资 案例学习与实训：贵州国际出口到伊朗的鸭子 案例学习与实训：日本彩电在中国的发展 案例学习与实训：日本汽车在加拿大的发展 课外任务一 按教材要求，写进行沟通的实训分析报告 结合电视、报纸及网络等媒体上的信息，进行深入分析，写一份进行沟通的实训分析报告并交流 知识扩展与总结：对谈判对手的调查包括哪些内容并总结 案例分析与评价：某公司的谈判胜利 德育教育：“以貌取人，失之子羽”（《论语》）（5分钟） 向您推荐（如专业书籍、报刊杂志、网站等） [1] 王建华．沟通技巧．北京：电子工业出版社，2001 [2]王建明.商务谈判.北京：机械工业出版社.2011 一、课程性质 　　课程总学时为98，其中课内34学时，课外64学时，4学分。 二、课程目标 能力目标 认知目标 情意目标 1．熟悉沟通技巧 2．能良好沟通 3．其他问题处理模拟实训 1.沟通技巧 2.沟通实训 1.企业员工素养 2.职业道德、良知、智慧、能力、毅力、信心 三、课程设计思路 课程设计充分体现了知行合一和 合力争先的教学理念。 四、教学进程 1．熟悉沟通技巧；沟通技巧 2．能良好沟通；沟通能力 3．其他问题处理模拟实训；综合实训 五、考核 课程的考核方式主要是形成性考核，本课程主要有熟悉沟通技巧、能良好沟通、其他问题处理模拟实训三大项目，分别按30%、70%的比例设计考核方案。 教学重 点、难点 重点：沟通概述 难点：沟通概述 教学准备 案例、学生收集资料 课后记 《沟通技巧》课程教学设计 一、课程性质 　　《沟通技巧》课程是培养具有沟通知识和技能的企业员工，是面向商贸专业专业学生开设的公共课。本课程以沟通为主线，将贯穿沟通全过程的熟悉沟通技巧、能良好沟通、其他问题处理模拟实训3个学习情景分解成14个任务。通过学习，学生可以了解沟通的各个环节，熟悉沟通技巧、能良好沟通、其他问题处理模拟实训，从而使学生意会沟通，为毕业生进行沟通工作奠定基础。 　　该课程总学时为98，其中课内34学时，课外64学时，2学分。 　　二、课程目标 　　 课程能力目标 能力目标 认知目标 情意目标 1．熟悉沟通技巧 2．能良好沟通 3．其他问题处理模拟实训 1.沟通技巧 2.沟通实训 1.企业员工素养 2.职业道德、良知、智慧、能力、毅力、信心 三、课程设计思路 按照打好基础、情景导向、兴趣驱动的设计思路，围绕特定沟通任务和项目开展教学，通过课内知识技能点教学培养学生的沟通能力，并以此为平台通过其他丰富的课外教学活动，培养学生的沟通意识，树立团结协作和吃苦耐劳的创业精神。课程设计充分体现了知行合一和 合力争先的教学理念。 四、教学进程 学习 情景 任务 能力目标 认知目标 教学方法 成果、考核 学时 （课内/课外） 课程教学综述 教学要求 讲授法 文化考试、沟通实训，综合实训 一、 熟悉沟通技巧 任务1： 沟通概述 1. 熟悉沟通概述 1. 沟通基本知识 1.案例教学 2.课堂演讲 3.小组讨论 4.任务教学 能复述知识 2/4 任务2： 沟通素质实训 1.熟悉沟通素质 1. 沟通素质 1.案例教学 2.课堂演讲 3.小组讨论 54.任务教学 1．有良好的沟通素质知识 2/4 任务3： 沟通能力实训 1. 熟悉沟通能力 1. 沟通能力 1.案例教学 2.课堂演讲 3.小组讨论 4.角色扮演 5.任务教学 1．网上查阅相关资料 2．提问与讨论 3．撰写心得 2/4 任务4： 有声语言沟通技巧实训 1. 有声语言沟通技巧 1. 有声语言沟通技巧 1.案例教学 2.课堂演讲 3.小组讨论 4.角色扮演 5.情景教学 6.任务教学 有声语言沟通技巧 2/4 任务5： 文字语言沟通技巧实训 1. 文字语言沟通技巧 1.