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应心11103班 是否有过这样的疑问？ 为什么我这次考试过不了呢？ 难道是这次考试卷子太难了？ 还是因为我太帅了？ */10 20世纪60年代，心理学家用因果关系推论的方法，从人们行为的结果寻求行为的内在动力因素，称之为归因。 归因就是指人们对他人或自己的行为进行分析，解释或推测其原因或动机的过程。 */10 海德（Fritz heider）第一位提出归因理论的学者，他指出当人们在工作和学习中体验到成功或失败时，会寻找成功或失败的原因。 对行为的知觉； 对行为意图的判断； 对个性的归因。 */10 凯利（H.H.Kelly）凯利发展了海德的理论，把归因的类别分为三种。他认为，说明行为的原因可以使如下三种不同的解释： 归因于从事该行为的人； 归因于行为者的对手； 归因于行为产生的情境。 */10 维纳（B.Weiner）等人运用海德的归因理论对成功与失败的归因问题进行了研究。他们认为成功或失败可以归因于下诉四个方面的因素，即努力、能力、任务难度和机遇。这四个因素又可以按照三个维度即内因——外因，稳定——不稳定，可控——不可控进行归类。 三个维度 因素归类 内外因 内因··············································外因 努力、能力 任务难度、机遇 稳定性 稳定···········································不稳定 能力、任务难度 努力、机遇 可控性 可控············································不可控 努力 任务难度、机遇、能力 */10 */10 维纳认为,人们在不同的归因风格下有着不同的情绪和动机水平。因此,我们在选拔人才时应力求避免这样两种人： 自命不凡者 习得无助者 */10 传统意义上的培训与开发多注重知识的更新和技能的提高。 归因理论认为,情绪不是由某一诱发性事件本身所引起的,而是由经历了这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。 */10 传统的激励理论都是强调从外部采用某种管理策略来调动员工的工作积极性。 归因理论强调通过改变员工对所发生事件的归因认知来激励和引导员工的行为。 */10 现实中的个体对社会行为进行归因时不会那么理性,更可能“感情用事”。况且,他们也不可能占有足够的信息,于是难免出现归因偏差,甚至会表现出对某种原因的系统偏好，主要表现在三种方面： 基本归因偏差 观察者与活动者归因偏差 利己归因偏差 * *