如何化解客户抗性概要1.pptVIP

一、销售手法的背景和场景 通常在客户介绍完项目情况和参观完样板间，客户在表面上表现出比较满意，但是没有明确说明自己的抗拒点，而只是说一句我要考虑考虑而就要离开售场的情况下。 结果：置业顾问无言以对，没有弄清客户的真实抗性，也不好意思留住客户，让其回去考虑 不便于新客户当场下定 总结出来，客户通常说的借口就以下几种： 1．我要考虑考虑 2. 太贵了 2．我要和某人商量商量 3．到时候买时我再联系你了 4．今天第一次来就定太快，太冲动了 解决方式总结 三个字：多聊，缠 聊-聊客户的真实需求，聊项目，聊区域， 聊客户感兴趣的话题….从而帮助自己能够更准确的判断客户. 缠-尽管客户有各种借口，用我们的招术和话术留住客户，合适机会逼定。 注意： 要把握整个接待客户的节奏，包括：接待程序、参观路线、抛优惠的时间、方式、说话的语气，这样有助于客户跟着你设下的销售圈套一步步走入下一环节 情况一：我要考虑考虑 在你详细介绍完整个项目，样板间看了，该说的都说了的情况下，客户直接表示我要考虑考虑要走的情况下： 使用话术 Xx先生，我刚进公司不久，我是不是在接待您的时候有什么做得不好的地方，你看了样板间就准备要走了。 其实在这个时