汽车服务企业管理教学课件ppt作者许兆棠a第一章汽车服务企业管理概论-概要1.pptVIP

* 公式推导在武汉理工 2．制度化管理法 制度化管理法是以科学的制度进行汽车服务企业管理，即以规章制度为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段，对管理对象进行管理，而不是依靠个人的权威进行企业管理。 制度化管理具有以下特征：（1）岗位权责任制度；（2）组织地位制度化；（3）职位技术制度化；（4）以制度为准则；（5）权限制度化；（6）忠于职守制度化。 3．信息管理法 信息管理法是借助计算机、网络、电话等进行收集、加工和输入、输出汽车服务信息的管理的方法。计算机能存储汽车型号、配件库存、员工的资料等信息，辅助财务结算，管理人员借助计算机实现办公现自动化，网络、电话等进行订购汽车、配件等传递信息和收集激情车服备市场信息。 信息管理是现代汽车服务企业管理的表现。 4．目标管理法 目标管理法是制定服务目标，再确定每个员工的服务工作。 汽车服务企业的使命和任务，必须转化为服务目标。管理者应该通过目标对下级进行管理，当汽车服务企业的高层管理者确定了汽车服务企业的目标后必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 5．任务管理法 任务管理法是将汽车服务的任务落实到具体的员工。就是说，员工的作业在于完成管理人员规