汽车服务培训(普飞可特)概要1.ppt

汽车服务培训(普飞可特)概要1

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第四步 服务完美 推动购买 推动购买成交 a、直视对方眼睛微笑 b、问句:『x先生,什么原因让你迟迟不能决定购呢?』 c、沉默 d、『如果我能解决这项问题的话,您就可以立刻下决定了吗?』 成交条件: a.顾客渴望得到你销售的产品。 b.客户一定要相信你和你的公司。 c.客户一定要对你的产品或服务有需要。 d.客户必须懂得如使用该项产品。 e.客户一定要能负担的起。 f.客户必须完全了解建议案的内容和范围。 g.销售人员表现很热心 。 h.销售人员有扎实的成交技巧。 推动购买成交 塑造优秀服务团队 最大化满足顾客需求! 谢谢伙伴们! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 客户预期主要由客户需要和过去经历形成,同时受对外沟通中的承诺有关。 体验:主要与服务传递提供的各因素有关。 * * * * * * * * * * * * * * 瞬间中是什么在影响用户对你的印象? 你所说

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