《组织与行为学教学课件》第七章 群体过程与工作团队.pptVIP

第七章 群体过程与工作团队;1.定义什么是群体？ 2.描述组织中的规范、地位和凝聚力的重要性。 3.解释在群体中其他人在场（社会助长）和与个体一起工作的人数（社会惰化）如何影响个体绩效。 4.定义团队并描述组织中存在的各种团队类型。 5.描述组织中团队有效信个的证据。 6.解释一些团队不能有效运行的影响因素并提出能够建立成功团队的措施。; 电气汽车制造的一个“更好的地方” 一个由五个人组成的公司能够改变这个世界吗？尽管它是不可能的，但如果他们以一种协调、周密、集中的方式一起工作，结果可能大不一样，这正是沙尔·阿加西（Shau Agassi）打算做的。作为“更好地方”的创立者和CEO，他和政府、汽车制造商一起工作，开发能消除我们对石油的依赖和伴随其产生的环境、经济危害的个人交通系统。电气汽车就是决定让地球变成一个“更好地方”的交通工具。 ; 从2007年10月开始运行，有20亿美元风险资本资金投入其中，“更好地方”的计划是明确的：作为一种可持续的服务，你需要为这种交通买单。首先汽车制造者必须使用电池发电的电气汽车来代替大耗油量的发动机，这些电气汽车非常强劲，但却很安静且运转良好。其次，驾车者需付费来获得由充电网点和更换电池的地方提供的服务。“更好地方”经营着这种再充电网络，从而使这种运行机制成为可能。 从对于董事会主席伊丹·奥佛尔（Idan Ofer）来说，这项商业计划有利于每一个人。驾驶者因能在更清洁的环境下驾车而受益。汽车行业因能为一个全新的市场提供服务而受益。能源公司因可以采用新技术而受益。世界各国因把经济利益和环境利益相结合而受益。最后，我们的地球也因消除了由内燃发动机引起的污染而受益。; 正如你想象的，要让所有这些运转起来，需要大量的团队工作，似乎“更好地方”已经解决了这些问题。运营副总裁艾黎扎·培雷格（Aliza Peleg）和乔·帕雷斯卡（Joe Paluska）一起精心策划，把公司的想法推广到全世界的汽车公司，并且把这些想法传递给了阿加西，他进入这项领域，并抓住这项交易。甚至在公司开始的前六个月，交易就已经匆匆进行了。投放市场后不久，雷诺·尼桑（Renault Nissan）就和“更好地方”公司签约开发一条动力电池电气汽车的生产线。2008年1月，在“更好地方”以色列分公司的CEO莫什·卡帕林斯基（Moshe Kaplinsky）的帮助下，以色列成为世界上第一个宣布到2020年实现石油独立计划的国家。事实上，以色列计划于2010年就能拥有广泛的电气再充电网络部署，来给这些电气交通工具提供动力，太阳能将提供所有的能量。2008年3月，丹麦也“上了这条船”，和“更好地方”一同开发了一个由风力涡轮机提供动力的再充电网络。; 迄今为止，如果说电气交通工具有什么问题，那么唯一的问题就是这些工具太安静了。这样使驾车更加乏味，缺少了像盲人穿过街道时所需要的那种听觉提示。“更好地方”也解决了这个问题。你知道手机的铃音吗？不错，阿加西正打算通过一个仪表盘开关来下载和控制“车音”。因此，虽然你没有一辆装备数字魔法的法拉利，但至少你的电气汽车听起来很像这样的一种汽车。 回到我们开始提出的问题，很难说“更好地方”能否改变这个世界，但肯定的是，阿加西和他的团队将十分高兴能保护地球，使其免于被污染，然它变得更好。因此，这将使地球成为一个更好高的地方。 ; 的确，阿加西先生有一个伟大的想法，并且拥有强有力的财政支持，但同样重要的是，这种想法本身并不能保证成功。在“更好的地方”公司里，还有一个必不可少的第三要素——一个稳固的团队，其成员协调他们的努力，从而使活动发生。然而，这几乎不是一个秘密的要素了。今天，工作团队在许多组织中盛行。办公室和工厂里每个地方都被要求协调他们的努力来实现重要的组织目标，团队经常成为实现这种目标的方式。然而，由于言易行难，因此，我们将在本章检验团队的总体有效性，并概括出可行的方法，使其更富有成效。 ; 要理解影响团队成功和失败的潜在因素，首先，必须在总体上考虑群体的基本性质，因为大量的在组织中完成的工作都是人们在群体重一起完成的。鉴于此，理解现有的群体类型以及影响群体和个体之间相互关系的变量很有意义——群体动力学，即关注于群体的本质——影响它们的形成与发展、它们的结构，它们与个体、其他群体以及他们存在的组织之间的相互关系的各种变量。;7.1 什么是群体; 1.社会互动性。群体最明显的特征之一就是他们是由两个或两个以上具有社会性互动作用的人员组成，即群体中的成员是相互影响的。各方间的相互作用可能是语言性的（如分享一个公司兼并战略）或是非语言性的（如走廊里相互交换微笑），但是对彼此都有影响的各方